A) ISO 9004.2009 B) ISO 9000:2005 C) ISO 19011.2002 D) ISO 9001.2008
A) Mejora continua en la empresa B) Satisfacción a los clientes para prevenir incorrecciones C) Obtener el certificado ISO D) Obliga la Ley en todas las empresas
A) Registros B) Fichas C) Procedimientos D) Instrucciones
A) Todas B) Es el proceso de crear un acuerdo común con estándares técnicos C) Son reglas que debe cumplir la empresa D) Ninguna
A) Organización internacional de normalización B) Organización de estándares C) international organization of software
A) Ahorro de costos B) Disminuye la rentabilidad C) Satisfacción al cliente D) Aumenta costos
A) Liderazgo, mejora continua, enfoque basado en procesos B) Todas C) Ahorro de costos, control de gestión, satisfacción del cliente D) Ninguna
A) Verdadero B) Falso
A) RRHH, infraestructura, ambiente de trabajo B) Clientes, empresa, gerencia C) Ninguna D) Todas
A) Verdadero B) Falso
A) PDCA B) Planear, hacer, verificar, actuar C) Ninguna D) Todas
A) Todas B) Estructuta, diseño, desarrollo C) Estructura, diseñar, gestión D) Ninguna E) Reglas, diseñar, gestión
A) 3 B) 9 C) Ninguna D) 5 |