A) todas la anteriores B) conflicto enfocado en las personas, conflicto enfocado en el asunto C) conflicto enfocado en el área de trabajo, conflicto enfocado en grupo de trabajo D) conflicto enfocado en la empresa, conflicto enfocado en los directivos
A) ninguna de las anteriores B) causas del conflicto, soluciones del conflicto C) inicio del conflicto, raíz del conflicto D) raíz del conflicto, fuente de conflicto
A) diferencias laborales y compatibilidad de roles B) el trabajo, las relaciones laborales y el cargo que se desempeña C) diferencias personales, deficiencias de la información, incompatibilidad de roles y estrés ambiental D) raíz del conflicto y causas del conflicto
A) 5: identificación del problema, generación de la solución, buscar al responsable, explorar opciones, implementación y seguimiento. B) 4: Identificación del problema, generación de la solución, generación de la solución, Explorar opciones, implementación y seguimiento. C) 3: Explorar opciones al concentrarse en los intereses y no en las posturas, buscar el problema, resolver el problema. D) 2: Identificar el problema, resolver el problema.
A) separar a las personas del problema B) discutir el problema C) arreglar el problema D) considerar a la otra persona parte del problema
A) Gordon B) Him & Smith C) kelly D) Thomas
A) Bazerman y Neale B) Koole y Steinel C) Blackard y Gibson D) Fisher y Brown
A) 1976 B) 1896 C) 1679 D) 1876
A) Exigencia complacencia evasión compromiso y cooperación B) exigencia satisfacción distracción compromiso y colaboración C) Coacción ,satisfacción, evasión compromiso y cooperación D) Coacción, complacencia, evasión, compromiso y colaboración
A) Volkema y Bergmann B) Blackard y Gibson C) Valkema y Brown D) Fisher y Brown |