ThatQuiz Directorio Inténtalo
CALIDAD
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Dentro de los elementos de la calidad, las prestaciones son:
A) característica básica del producto
B) dependiendo del producto
C) suceptible de ser medido
D) caracteísticas primarias del servicio
  • 2. La conformidad de un producto representa:
A) la tranquilidad del cliente
B) la medición de un producto durante su tiempo de uso
C) el grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto
D) el estándar de cumplimiento de un producto
  • 3. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico complementa y hace diferencia al producto o bien.
A) Durabilidad
B) cumplimiento de requisitos
C) Peculiaridad
D) Satisfacción del cliente
  • 4. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez
A) el cliente tiene la raón
B) ayuda
C) Profesionalidad
D) Servicio
  • 5. Los elementos de la calidad permiten:
A) hacer comparaciones con los competidores
B) abaratar costos
C) conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes
D) proteger los intereses de los consumidores
  • 6. La calidad requerida corresponde:
A) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto
B) adquirir herramientas y maquinarias
C) mayor producción
D) expresar las expectativas del cliente
  • 7. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a:
A) calidad objetiva
B) calidad superior
C) calidad potencial
D) calidad requerida
  • 8. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) calidad programada
B) calidad objetiva
C) calidad necesitada por el cliente
D) calidad realizada
  • 9. La calidad necesitada por el cliente se manifiesta en:
A) especificaciones del producto
B) normas INEN
C) exigencias del cliente
D) normas ISO
  • 10. La productividad se entiende a:
A) relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
B) lo que produce la empresa
C) cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) relación entre calidad y costo
Otros exámenes de interés :
Equipos de imagen
Terminales
Imagen sumativa3
Examen creado con That Quiz — el sitio para crear exámenes de matemáticas.