- 1. La Gestión Humana en las organizaciones adquiere, cada vez más, un lugar decisivo como área asesora de la gerencia general, siempre y cuando se cambie de una visión funcionalista a una visión estratégica en la administración de los recursos humanos. Para lograr cumplir a cabalidad con este nuevo rol, el objetivo principal de esta área es el de
A) definir con la dirección las competencias para desarrollar ventajas competitivas y evaluarlas periódicamente para definir planes de entrenamiento
B) mediar entre los intereses del equipo de colaboradores y los objetivos organizacionales para que haya equilibrio entre ellos.
C) desarrollar procesos de selección de personal justo y acorde con las descripciones de cargos.
D) adelantar constantemente actividades de bienestar que generen motivación y pertenencia en los colaboradores de la organización
- 2. Una empresa de confecciones radicada en Villa del Rosario contrató una asesoría para mejorar la eficiencia de su planta de producción.
A) analizar el precio de venta de las confecciones.
B) optimizar los procesos de producción.
C) aumentar el margen de utilidad de las confecciones.
D) comprar materia prima más barata en China
- 3. Una pequeña empresa productora de jugos naturales empacados que solo vendía a través de distribuidores decidió expandirse, para lo cual compró, en algunas ciudades intermedias, pequeñas tiendas de barrio que únicamente vendían sus productos. La estrategia de crecimiento que siguió la empresa de jugos fue de
A) integración vertical.
B) Desarrollo del mercado
C) diversificación del negocio.
D) alianzas con competidores
- 4. Un fabricante de vehículos realiza un proceso productivo por línea de montaje con la correspondiente especialización del empleado y estandarización del trabajo. Además, acorde con su estrategia defensiva, presenta una estructura funcional burocrática con alta centralización de las decisiones. Ahora se prepara para su posicionamiento global aprovechando los tratados de libre comercio que su país firmó con diferentes naciones
A) promover la polivalencia de los empleados para integrarlos a una estructura matricial y crear equipos autodirigidos.
B) flexibilizar la formalización de los procesos manteniendo la centralización de las decisiones y la agrupación funcional.
C) descentralizar las decisiones, impulsar la innovación y crear una agrupación de cargos por producto y geográfica.
D) afianzar la departamentalización funcional y reducir los tramos de autoridad buscando una estructura más plana.
- 5. El gerente general de una empresa de plásticos que importa insumos desde Estados Unidos, observa que las utilidades se han visto afectadas por la devaluación del peso colombiano frente al dólar y la oscilación de los precios internacionales del petróleo. Estos aspectos corresponden a variables del
A) microentorno, específicamente relacionadas con el sistema ambiental.
B) macroentorno, específicamente relacionadas con el sistema jurídico-legal.
C) microentorno, específicamente relacionadas con el .mercado
D) macroentorno, específicamente relacionadas con el sistema económico
- 6. Una empresa que actúa en un entorno que cambia rápidamente requiere tener procesos adaptables y flexibles que puedan operar con poca supervisión y con reglas formales mínimas, la estructura que se recomienda es
A) estructura mecanicista, porque la autoridad se centraliza en la parte superior de la jerarquía administrativa y ello permite desarrollar mecanismos de control estrictos para evitar que los mandos medios actúen de manera independiente.
B) una estructura orgánica, porque la autoridad se descentraliza en los gerentes medios y ello permite que estos puedan asumir la responsabilidad y actuar con prontitud respondiendo a los cambios.
C) una estructura adhocrática, porque al actuar en un ambiente así, difícilmente se puede hacer una planeación a mediano o largo plazo
D) cualquiera de las dos estructuras, ya sea mecanicista ú orgánica, porque ambas funcionan adecuadamente en la organización, porque lo más importante es tener bien definidas la misión y la visión de la empresa.
- 7. El supervisor de planta de la compañía XYZ recibe de la gerencia la orden de producción para el mes siguiente con las cantidades y especificaciones requeridas. Para el supervisor esta es una planeación
A) Operativa
B) Tactica
C) Por escenarios
D) Estrategica
- 8. La gerencia de una empresa de prestigio internacional adquirió un novedoso equipo altamente sofisticado y debe decidir entre capacitar a los trabajadores actuales de la empresa o contratar nuevos trabajadores debidamente capacitados. El mejor proceso para tomar una decisión exige identificar el problema,
A) analizar la situación financiera de la empresa, determinar diferentes alternativas de solución y optar por aquella que menos afecte el flujo de caja.
B) compartir con su equipo de colaboradores las diferentes alternativas de solución, hacer una votación y seleccionar aquella que obtenga el mayor número de votos
C) determinar las diferentes alternativas de solución, ponderar las alternativas según distintos parámetros, analizar integralmente las alternativas y seleccionar una de ellas.
D) analizar integralmente las alternativas, ponderarlas según diferentes parámetros y seleccionar por lo menos dos de ellas.
- 9. Cuando una organización debe efectuar un cambio organizacional planeado que permita su desarrollo, considera aspectos de carácter
A) interno porque corresponde a un cambio que planea la organización.
B) interno y externo, porque en el cambio planeado confluyen los dos tipos de factores.
C) externo, porque el medio externo siempre es el que genera el cambio organizacional.
D) interno o externo, porque cualquiera de los dos es útil para determinar los cambios.
- 10. En reunión para establecer el proceso de planeación estratégica de una organización, el gerente propone lo siguiente: “Debemos adoptar una estrategia de desarrollo de productos según la matríz de Ansoff, la cual se fundamenta en la introducción de nuevos productos para atender los mercados actuales”Los indicadores más apropiados para la medición de esta estrategia son:
A) Ingresos por nuevos clientes, nivel de satisfacción y costo de ventas
B) Número de productos por cliente e ingresos por venta cruzada
C) Conocimiento de marca y tasa de respuesta a las campañas publicitarias
D) Nivel de servicio por canal y porcentaje de consultas no satisfechas.
- 11. El gerente de producción de una empresa, luego de establecer el programa de fabricación para el periodo que termina, y después de distribuir adecuadamente “el organismo material y coordinar el cuerpo social”, verifica que la labor encomendada a un subalterno del área se cumpla de acuerdo con las instrucciones, pues en caso contrario establecerá las medidas correctivas que permitan su realización y si es necesario lo despedirá. La teoría que permite interpretar mejor esta situación es
A) la administración por objetivos, pues el gerente está conduciendo la empresa hacia su propósito, corrigiendo las desviaciones presentadas.
B) la neoclásica, porque el gerente realiza un control consistente en la revisión del plan preestablecido, luego de la disposición de los recursos.
C) la burocrática, puesto que el gerente supervisa que las funciones se lleven a cabo según las indicaciones formales entregadas previamente.
D) el liderazgo, porque el gerente desarrolla acciones de dirección para guiar al empleado hacia el alcance de los objetivos previstos
- 12. Un empleado de una empresa productora de calzado le presentó al supervisor de planta una idea para mejorar la colocación de la plantilla al molde de los zapatos. Una vez analizada por el comité de producción se concluye que no es posible su implementación durante este año, debido a que implica diseñar un accesorio para la máquina grapadora, lo cual no se había presupuestado. Emite un comunicado al empleado agradeciendo su participación y planteando la opción de que se incluirá en el presupuesto del siguiente año. Con base en lo anterior, se puede concluir que en esta empresa
A) se limitan los recursos financieros.
B) se reconoce el aporte de los empleados
C) se experimenta resistencia al cambio.
D) no se incentiva la creatividad
- 13. Desde la fabricación del primer computador personal a mediados de la década de 1970, la compañía YNF decidió convertirse en líder del mercado a nivel mundial. A medida que los computadores se hicieron más livianos, los procesadores más rápidos, la capacidad de almacenamiento del disco duro más amplia y la conectividad se incorporó como parte esencial en la vida de los usuarios, la compañía YNF también experimentó importantes cambios. La gerencia pasó de utilizar una producción en línea en los años 70, a estudiar el mercado en los 80, personalizar el uso de los computadores en los 90 e implementar el servicio postventa en la primera década del nuevo siglo. Esta transición, que implicó el uso de varios enfoques administrativos, forma parte de la teoría
A) Burocratica
B) cientifica
C) estructural
D) situacional.
- 14. La teoría de la contingencia, desarrollada en las décadas de 1950 y 1960, demostró que no existe una mejor forma de estructura organizacional ya que esta depende del entorno. En las décadas siguientes la teoría de costos de transacción asume que la forma de estructurar una organización está orientada por el análisis de eficiencias económicas frente a un marco jurídico-legal. Sin embargo, posteriores estudios provenientes de la corriente sociológica de las organizaciones encuentra la existencia de otras presiones del entorno en la estructuración de las organizaciones, como las normativas y coercitivas. A esta teoría se le conoce como
A) teoría de la dependencia de los recursos.
B) teoría del institucionalismo organizacional.
C) teoría de la ecología de poblaciones.
D) teoria del Capital social
- 15. En su proceso de direccionamiento, una empresa establece “En el año 2025 seremos la compañía automotriz número uno del mundo reconocida por su Responsabilidad social empresarial y por su compromiso con el medio ambiente”. Este planteamiento hace referencia a
A) un objetivo estrategico
B) la visión.
C) la mision
D) la estrategia corporativa.
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