ThatQuiz Directorio Inténtalo
quimestre 1 calidad
Contribuido por: Sisalema
  • 1. Deriva de la medición y verificación de la superioridad de un estandar:
A) Calidad Objetiva
B) Calidad esperada
C) Calidad Subjetiva
D) Calidad Programada
  • 2. Se concreta en las especificaciones de diseño para el producto, la empresa pretende obtener con la calidad:
A) Objetiva
B) Esperada
C) Programada
D) Subjetiva
  • 3. Se obtiene una vez fabricado el producto.
A) Calidad esperada
B) Calidad Subjetiva
C) Calidad Programada
D) Calidad Realizada
  • 4. Se manifiesta en exigencias y necesidades del cliente
A) Calidad necesitada
B) Calidad Objetiva
C) Calidad Programada
D) Calidad esperada
  • 5. La productividad es la relación entre:
A) menor inversión/abaratar costos
B) diseño / costo del producto
C) materiales utilizados/proteger los intereses de los consumidores
D) producción obtenida/ recursos utilizados
  • 6. La calidad y productividad no permiten :
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) disminuir la producción
C) posicionamiento en el mercado
D) mayor producción
  • 7. “Hacer bien a la primera” es una política de :
A) las normas ISO
B) productividad
C) calidad total
D) rentabilidad
  • 8. La satisfacción total de los clientes concibe las normas ISO:
A) 9000:2000
B) 2000
C) 3000
D) 1000
  • 9. Es una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa si se compara la cuantía de dicha inversión con los beneficios que reporta la…………………………….:
A) Rentabilidad
B) Calidad
C) política interna de la empresa
D) Productividad
  • 10. Los clientes…………………………. Son aquellos que adquieren un determinado producto en pequeñas cantidades
A) Ocasionales
B) Persistentes
C) Frecuentes
D) Regulares
  • 11. La calidad de un producto se determina
A) por normas de calidad internacionales
B) dependiendo del producto
C) por normas de cada país
D) por normas que determina el fabricante
  • 12. La calidad de un producto ej: zapatos esta relacionada por
A) normas y procedimientos de fabricación
B) color
C) control de calidad del producto
D) precio
  • 13. Las definición de calidad
A) es cumplimiento de requisitos y colores
B) es adecuación al uso del cliente
C) Satisfacción de las expectativas del cliente
D) Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especiel fabricante
  • 14. La dimensión técnica
A) solo se aplica en la industria
B) determina que trabajadores deben laborar en las empresas
C) determina que maquinaria debo utilizar para elaborar un producto
D) engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio
  • 15. La normalización permite
A) mejorar los aspectos de seguridad
B) abaratar costos
C) proteger los interese de los consumidores
D) reducir y unificar los productos, costos y datos
  • 16. La calidad en el diseño permite
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) mayor producción
C) conseguir realizar el producto o servicio en menor tiempo
D) abaratar los costos del producto
  • 17. El servicio de calidad, es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, debe considerarse:
A) el costo del producto
B) el valor añadido del producto
C) que fallas tiene
D) como fue elaborado
  • 18. La necesidad básica del cliente al momento de decidirse por un producto es:
A) que le realicen un descuento
B) que le trasladen a su domicilio
C) sentir comodidad
D) que haya una promoción
  • 19. La calidad es el cumplimiento de ……………………………del diseño
A) materiales
B) especificaciones
C) normas INEN
D) normas ISO
  • 20. El cuidado de las buenas relaciones entre clientes y empresas está determinado por la dimensión……………………….
A) técnica
B) de ayuda
C) económica
D) humana
  • 21. Dentro de los elementos de la calidad: las prestaciones son:
A) Característica básica del producto
B) susceptible de ser medido
C) dependiendo del producto
D) Características primarias del servicio o producto
  • 22. la conformidad de un producto representa:
A) la medición de un producto durante su tiempo de uso
B) la tranquilidad del cliente
C) El estándar de cumplimiento de un producto
D) El grado de cumplimiento de las especificaciones de un producto.
  • 23. Es todo aquello susceptible de ser medido, que no siendo imprescindible para su funcionamiento básico, complementa y hace diferencia al producto o bien
A) Durabilidad
B) Cumplimiento de requisitos
C) Satisfacción del cliente
D) Peculiaridad
  • 24. Es un aspecto intangible de un producto: amabilidad, rapidez.
A) Ayuda
B) Servicio
C) Profesionalidad
D) El cliente tiene la razón
  • 25. Los elementos de la calidad permiten:
A) Conocer que aspectos de un producto son valorados por los clientes.
B) proteger los interese de los consumidores
C) Hacer comparaciones con los competidores y determinar acciones
D) abaratar costos
  • 26. La calidad requerida corresponde:
A) adquirir herramientas y maquinaría
B) a expresar las necesidades sobre un producto o servicio
C) mayor producción
D) A lo que el cliente quiere y expresa como indispensable sobre la necesidad de un producto.
  • 27. Deriva de la medición y la verificación de la superioridad de un estándar. Esta definición corresponde a :
A) Calidad Potencial
B) Calidad Objetiva
C) Calidad requerida
D) que fallas tiene
  • 28. Es la que la empresa pretende obtener, se concreta con las especificaciones del diseño:
A) Calidad realizada
B) Calidad programada
C) Calidad necesitada por el cliente
D) Calidad realizada
  • 29. La calidad necesitada se manifiesta en……………………………….:
A) normas INEN
B) Especificaciones del producto
C) normas ISO
D) exigencias y necesidades del cliente
  • 30. La productividad se entiende a………………………………………:
A) Relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados
B) Lo que produce la empresa.
C) Cantidad de materia prima utilizada con respecto al dinero gastado
D) Relación entre producto y costo
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