A) conflicto enfocado en el área de trabajo, conflicto enfocado en grupo de trabajo B) conflicto enfocado en las personas, conflicto enfocado en el asunto C) todas la anteriores D) conflicto enfocado en la empresa, conflicto enfocado en los directivos
A) ninguna de las anteriores B) inicio del conflicto, raíz del conflicto C) causas del conflicto, soluciones del conflicto D) raíz del conflicto, fuente de conflicto
A) diferencias laborales y compatibilidad de roles B) raíz del conflicto y causas del conflicto C) diferencias personales, deficiencias de la información, incompatibilidad de roles y estrés ambiental D) el trabajo, las relaciones laborales y el cargo que se desempeña
A) 5: identificación del problema, generación de la solución, buscar al responsable, explorar opciones, implementación y seguimiento. B) 3: Explorar opciones al concentrarse en los intereses y no en las posturas, buscar el problema, resolver el problema. C) 4: Identificación del problema, generación de la solución, generación de la solución, Explorar opciones, implementación y seguimiento. D) 2: Identificar el problema, resolver el problema.
A) considerar a la otra persona parte del problema B) discutir el problema C) separar a las personas del problema D) arreglar el problema
A) Thomas B) Gordon C) kelly D) Him & Smith
A) Fisher y Brown B) Blackard y Gibson C) Koole y Steinel D) Bazerman y Neale
A) 1876 B) 1976 C) 1896 D) 1679
A) exigencia satisfacción distracción compromiso y colaboración B) Coacción, complacencia, evasión, compromiso y colaboración C) Exigencia complacencia evasión compromiso y cooperación D) Coacción ,satisfacción, evasión compromiso y cooperación
A) Fisher y Brown B) Valkema y Brown C) Blackard y Gibson D) Volkema y Bergmann |