La bureaucratie au niveau de la rue par Michael Lipsky

1. Quel est l'objectif principal de l'ouvrage de Lipsky "Street Level Bureaucracy" ?

A) Le comportement des travailleurs des services publics.
B) L'histoire des organisations bureaucratiques.
C) L'impact de la technologie sur la bureaucratie.
D) L'efficacité des politiques gouvernementales.

2. Selon Lipsky, qui sont les "bureaucrates de rue" ?

A) Les analystes politiques des groupes de réflexion.
B) Les travailleurs du service public qui interagissent directement avec les citoyens.
C) Les hauts fonctionnaires.
D) Les bureaucrates des entreprises.

3. Qu'est-ce qui influence souvent les décisions prises par les fonctionnaires de terrain ?

A) Respect strict des lois.
B) Leurs valeurs et croyances personnelles.
C) Manuels techniques.
D) L'opinion publique.

4. Selon Lipsky, les politiques sont souvent traduites et parfois déformées par quel groupe ?

A) Politiciens.
B) Universités.
C) Les chefs d'entreprise.
D) Les bureaucrates de la rue.

5. Lipsky affirme que la bureaucratie au niveau de la rue est souvent un lieu de quoi ?

A) Gestion efficace des ressources.
B) Conflit entre la politique et la pratique.
C) Confiance du public dans le gouvernement.
D) Développement de politiques innovantes.

6. Quel rôle jouent les fonctionnaires de terrain dans la mise en œuvre des politiques publiques ?

A) Ils créent de nouvelles législations.
B) Ils gèrent des budgets.
C) Ils interprètent et appliquent les politiques.
D) Ils contrôlent d'autres agences.

7. Quels travailleurs du secteur public sont souvent considérés comme des bureaucrates de base ?

A) Responsables de la conformité des entreprises.
B) Sénateurs et gouverneurs.
C) Les urbanistes et les maires.
D) Les policiers et les travailleurs sociaux.

8. Qu'est-ce qui peut entraîner un décalage entre les objectifs politiques et les résultats au niveau de la rue ?

A) Des règlements simplifiés.
B) Financement et personnel excessifs.
C) Soutien massif des citoyens.
D) Contraintes de ressources et discrétion au niveau de la rue.

9. Quelle est l'approche recommandée pour améliorer la bureaucratie au niveau de la rue ?

A) Normaliser tous les processus.
B) Restreindre le pouvoir discrétionnaire des travailleurs.
C) Renforcer la collaboration et les mécanismes de retour d'information.
D) Renforcer la surveillance des travailleurs.

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