- 1. Une organisation est un groupe d'individus réunis pour atteindre un but ou un objectif commun. Elle se compose généralement d'une hiérarchie de postes et de rôles, chacun contribuant au fonctionnement global du groupe. Les organisations peuvent varier en taille et en structure, allant de petits groupes informels à de grandes sociétés complexes. Elles peuvent exister dans différents secteurs tels que les entreprises, les gouvernements, les organisations à but non lucratif et les universités. Une organisation efficace est essentielle à la coordination, à l'efficacité et à la réalisation des objectifs. La communication, le leadership et des objectifs clairs sont des éléments clés pour créer une organisation qui fonctionne bien.
Sur quoi la méthodologie des 5S se concentre-t-elle dans l'organisation ?
A) Trier, Mettre en ordre, Briller, Normaliser, Soutenir
B) Disperser, épargner, simplifier, stocker, vendre
C) Sauter, décrocher, feuilleter, systématiser, réussir
D) Vapeur, Servir, Espionner, Satisfaire, Surpasser
- 2. Que permet d'évaluer l'outil d'analyse SWOT dans le cadre de la planification organisationnelle ?
A) Succès, richesse, obstacles, tactiques
B) Forces, faiblesses, opportunités, menaces
C) Vitesse, sagesse, observations, temps
D) Satisfaction, Travail, Commandes, Techniques
- 3. Quel est l'objectif de la création d'un organigramme ?
A) Pour semer la confusion parmi les employés
B) Montrer la structure d'une organisation
C) Pour cacher des informations
D) Réduire la transparence
- 4. Quel est le principe selon lequel 80 % des effets proviennent de 20 % des causes ?
A) Troisième loi de Newton
B) La théorie de l'évolution de Darwin
C) La théorie de la relativité d'Einstein
D) Principe de Pareto
- 5. Quel est l'objectif de l'établissement de rôles et de responsabilités clairs au sein d'une organisation ?
A) Décourager le travail en équipe
B) Pour éviter la confusion et la duplication des efforts
C) Limiter la communication
D) Créer le chaos
- 6. Quelle est l'importance du retour d'information dans l'amélioration de l'organisation ?
A) Identifier les domaines de croissance et de développement
B) Décourager le progrès
C) Éviter toute critique
D) Féliciter sans tenir compte des performances
- 7. Quel terme désigne le processus d'organisation des tâches par ordre de priorité ?
A) Négligence
B) Désorganisation
C) Randomisation
D) Établissement de priorités
- 8. Dans le contexte organisationnel, que signifie l'acronyme KPI ?
A) Indicateur clé de performance
B) Savoir-faire en matière d'inefficacité
C) Veuillez fournir des informations
D) Tenir les gens informés
- 9. Quelle approche met l'accent sur l'amélioration continue au sein d'une organisation ?
A) Détérioration
B) Régression
C) Kaizen
D) Stagnation
- 10. Quel est l'objectif de la création de SOPs (Standard Operating Procedures) dans une organisation ?
A) Limiter l'innovation
B) Pour semer la confusion parmi les employés
C) Assurer la cohérence et la qualité des processus
D) Encourager le chaos
- 11. Quel est l'objectif de la gestion allégée dans les pratiques organisationnelles ?
A) Accroître l'inefficacité
B) Réduire les déchets et maximiser la valeur
C) Compliquer les processus
D) Encourager l'excès
- 12. Quel aspect de la culture d'entreprise met l'accent sur la reconnaissance et la célébration des réalisations ?
A) Reconnaissance
B) Négativité
C) Mépris
D) Blâme
- 13. Pourquoi est-il important que les dirigeants donnent l'exemple dans une organisation ?
A) Décourager le travail en équipe
B) Ignorer ses responsabilités
C) Créer le chaos
D) Donner un ton positif et inspirer les autres
- 14. Que signifie l'acronyme CRM dans le contexte organisationnel ?
A) Demande permanente d'argent
B) Gestion des relations avec la clientèle
C) Confondre les questions relationnelles
D) Engagement à réduire les erreurs
- 15. Quel terme désigne les croyances, valeurs et normes partagées au sein d'une organisation ?
A) Comportement organisationnel
B) Culture organisationnelle
C) Réponse de l'organisation
D) Développement organisationnel
- 16. Quel terme désigne l'enregistrement formel et la communication des transactions financières au sein d'une organisation ?
A) Ressources humaines
B) Comptabilité
C) Opérations
D) Marketing
- 17. Quelle est la méthode de résolution des problèmes qui consiste à identifier et à analyser la cause première des problèmes ?
A) Analyse SWOT
B) Analyse des champs de force
C) Analyse des lacunes
D) Analyse des causes profondes
- 18. Quel terme désigne la capacité à comprendre et à gérer ses propres émotions et celles des autres ?
A) Intelligence émotionnelle
B) Sécurité psychologique
C) Dissonance cognitive
D) Économie comportementale
- 19. Qu'est-ce qui implique le processus d'évaluation et d'amélioration des processus de gouvernance, de gestion des risques et de contrôle d'une organisation ?
A) Audit externe
B) Audit financier
C) Audit de performance
D) Audit interne
- 20. Comment appelle-t-on la pratique consistant à promouvoir des produits, des services ou des idées auprès des clients ?
A) Relations publiques
B) L'image de marque
C) Vente
D) Marketing
- 21. Qu'est-ce qui implique la création intentionnelle d'une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés ?
A) Satisfaction des employés
B) Reconnaissance des employés
C) Engagement des employés
D) Autonomisation des employés
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