A) Attention, intérêt, désir, action B) Demander, déduire, discuter, se mettre d'accord C) Annoncer, informer, décider, réaliser D) Affirmer, mettre en œuvre, développer, réaliser
A) Présenter un produit ou un service de manière convaincante aux clients potentiels B) Fournir des spécifications détaillées sur les produits C) Lasser les clients avec des informations excessives D) Faire pression sur les clients pour qu'ils achètent
A) Elle peut intimider les clients B) Il peut véhiculer la confiance, l'intérêt et la fiabilité. C) Il n'est pas pertinent d'établir un rapport D) Il n'a pas d'impact sur les résultats des ventes
A) Tirer les leçons de l'expérience et aller de l'avant B) Faire pression sur le client pour qu'il modifie sa décision C) Éviter tout contact avec le client qui a rejeté l'offre D) Prendre le rejet personnellement et abandonner
A) Recettes sur l'inflation B) Résultats de l'interaction C) Retour sur investissement D) Remboursement des acomptes
A) Il agace les clients B) Il contribue à entretenir les relations et à garantir les ventes futures. C) Il n'est pas nécessaire D) Il retarde le processus de vente
A) Appeler les clients existants B) Appeler pendant les heures de bureau C) Appels non sollicités à des clients potentiels D) Appeler sans script
A) Sur-vendre le produit B) Ignorer les demandes des clients C) S'appuyer uniquement sur le matériel de marketing D) Communiquer efficacement avec les clients et répondre à leurs questions
A) Vente croisée B) Vente à la baisse C) Non-vente D) Vente incitative
A) Elle jette les bases de relations à long terme et d'une activité récurrente. B) Elle n'est pas importante dans la vente C) Elle conduit à des ventes agressives D) Il accélère la conclusion de la vente
A) S'appuyer uniquement sur des méthodes de vente traditionnelles B) Publier des mises à jour aléatoires sans stratégie C) S'engager avec des clients potentiels, partager du contenu de valeur et établir des relations. D) Pour éviter d'interagir avec les clients
A) Traitement des objections B) Fermeture C) Qualification D) Prospection
A) Offre illimitée B) Produit de faible qualité C) Aucun avantage supplémentaire D) Offre limitée dans le temps
A) Langage corporel B) Interruptions continues C) Rapidité d'élocution D) Voix aiguë
A) Plomb B) Client C) Perspectives d'avenir D) Concurrent
A) Vente consultative B) Vente transactionnelle C) La vente forcée D) Vente agressive
A) Gestion de la réduction des coûts B) Marketing de fidélisation de la clientèle C) Modèle de revenu continu D) Gestion des relations avec la clientèle
A) Tope là B) Ondulation de la main C) Poignée de main D) Transfert |