- 1. Un'organizzazione è un gruppo di individui che si riuniscono per raggiungere un obiettivo o uno scopo comune. In genere è costituita da una gerarchia di posizioni e ruoli, ognuno dei quali contribuisce al funzionamento complessivo del gruppo. Le organizzazioni possono variare per dimensioni e struttura, da piccoli gruppi informali a grandi e complesse società. Possono esistere in vari settori, come quello commerciale, governativo, no-profit e accademico. Un'organizzazione efficace è essenziale per il coordinamento, l'efficienza e il successo nel raggiungimento degli obiettivi. La comunicazione, la leadership e la chiarezza degli obiettivi sono elementi chiave per creare un'organizzazione ben funzionante.
Su cosa si concentra la metodologia 5S nell'organizzazione?
A) Ordinare, mettere in ordine, brillare, standardizzare, sostenere
B) Vapore, Servire, Spiare, Soddisfare, Superare
C) Saltare, temporeggiare, sfogliare, sistemare, riuscire
D) Sparpagliare, risparmiare, semplificare, immagazzinare, vendere
- 2. Che cosa valuta lo strumento dell'analisi SWOT nella pianificazione organizzativa?
A) Velocità, saggezza, osservazioni, tempo
B) Successo, ricchezza, ostacoli, tattiche
C) Soddisfazione, lavoro, ordini, tecniche
D) Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce
- 3. Qual è lo scopo della creazione di un organigramma?
A) Per confondere i dipendenti
B) Ridurre la trasparenza
C) Mostrare la struttura di un'organizzazione
D) Per nascondere le informazioni
- 4. Quale principio afferma che l'80% degli effetti deriva dal 20% delle cause?
A) Principio di Pareto
B) La teoria della relatività di Einstein
C) La terza legge di Newton
D) La teoria dell'evoluzione di Darwin
- 5. Qual è lo scopo di stabilire ruoli e responsabilità chiari all'interno di un'organizzazione?
A) Scoraggiare il lavoro di squadra
B) Creare il caos
C) Per evitare confusione e duplicazione degli sforzi
D) Limitare la comunicazione
- 6. Qual è il significato del feedback nel miglioramento organizzativo?
A) Identificare le aree di crescita e sviluppo
B) Scoraggiare il progresso
C) Evitare ogni critica
D) Elogio a prescindere dalle prestazioni
- 7. Quale termine si riferisce al processo di organizzazione dei compiti in ordine di priorità?
A) Randomizzazione
B) Priorità
C) Disorganizzazione
D) Negligenza
- 8. Nel contesto organizzativo, cosa significa l'acronimo KPI?
A) Saper eseguire le inefficienze
B) Mantenere le persone informate
C) Fornire gentilmente informazioni
D) Indicatore chiave di prestazione
- 9. Quale approccio si concentra sul miglioramento continuo all'interno di un'organizzazione?
A) Deterioramento
B) Stagnazione
C) Regresso
D) Kaizen
- 10. Qual è lo scopo della creazione di SOP (Procedure Operative Standard) in un'organizzazione?
A) Incoraggiare il caos
B) Garantire la coerenza e la qualità dei processi
C) Limitare l'innovazione
D) Per confondere i dipendenti
- 11. Qual è l'obiettivo della gestione snella nelle pratiche organizzative?
A) Per ridurre al minimo gli sprechi e massimizzare il valore
B) Aumentare le inefficienze
C) Incoraggiare l'eccesso
D) Complicare i processi
- 12. Quale aspetto della cultura organizzativa si concentra sul riconoscimento e sulla celebrazione dei risultati?
A) Negatività
B) Riconoscimento
C) Colpa
D) Ignorare
- 13. Perché è importante che i leader di un'organizzazione diano l'esempio?
A) Scoraggiare il lavoro di squadra
B) Creare il caos
C) Ignorare le responsabilità
D) Dare un tono positivo e ispirare gli altri
- 14. Che cosa significa l'acronimo CRM nel contesto organizzativo?
A) Impegno a ridurre gli errori
B) Richiesta continua di denaro
C) Confondere le questioni relazionali
D) Gestione delle relazioni con i clienti
- 15. Quale termine si riferisce alle credenze, ai valori e alle norme condivise all'interno di un'organizzazione?
A) Cultura organizzativa
B) Risposta organizzativa
C) Sviluppo organizzativo
D) Comportamento organizzativo
- 16. Quale termine si riferisce alla registrazione e alla rendicontazione formale delle transazioni finanziarie in un'organizzazione?
A) Operazioni
B) Marketing
C) Risorse umane
D) Contabilità
- 17. Qual è un metodo di risoluzione dei problemi che prevede l'identificazione e l'analisi della causa principale dei problemi?
A) Analisi delle lacune
B) Analisi SWOT
C) Analisi della causa principale
D) Analisi del campo di forza
- 18. Quale termine si riferisce alla capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri?
A) Sicurezza psicologica
B) Dissonanza cognitiva
C) Intelligenza emotiva
D) Economia comportamentale
- 19. Cosa comporta il processo di valutazione e miglioramento dei processi di governance, gestione del rischio e controllo di un'organizzazione?
A) Audit esterno
B) Audit interno
C) Audit delle prestazioni
D) Audit finanziario
- 20. Come si chiama la pratica di promuovere prodotti, servizi o idee ai clienti?
A) Branding
B) Vendite
C) Relazioni pubbliche
D) Marketing
- 21. Cosa comporta la creazione intenzionale di una cultura in cui i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e motivati?
A) Riconoscimento dei dipendenti
B) Soddisfazione dei dipendenti
C) Responsabilità dei dipendenti
D) Coinvolgimento dei dipendenti
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