A) L'efficacia delle politiche governative.
B) La storia delle organizzazioni burocratiche.
C) L'impatto della tecnologia sulla burocrazia.
D) Il comportamento dei lavoratori del servizio pubblico.

A) Funzionari governativi di alto livello.
B) Analisti di politiche nei think tank.
C) Burocrati aziendali.
D) Lavoratori del servizio pubblico che interagiscono direttamente con i cittadini.

A) Manuali tecnici.
B) L'opinione pubblica.
C) I loro valori e le loro convinzioni personali.
D) Rispetto rigoroso delle leggi.

A) Accademici.
B) Politici.
C) Leader aziendali.
D) Burocrati di strada.

A) La fiducia del pubblico nel governo.
B) Sviluppo di politiche innovative.
C) Conflitto tra politica e pratica.
D) Gestione efficiente delle risorse.

A) Gestiscono i bilanci.
B) Eseguono l'audit di altre agenzie.
C) Interpretano e applicano le politiche.
D) Creano una nuova legislazione.

A) Responsabili della conformità aziendale.
B) Urbanisti e sindaci.
C) Agenti di polizia e assistenti sociali.
D) Senatori e governatori.

A) Vincoli di risorse e discrezionalità a livello di strada.
B) Un sostegno schiacciante da parte dei cittadini.
C) Regolamenti semplificati.
D) Finanziamenti e personale eccessivi.

A) Aumentare la collaborazione e i meccanismi di feedback.
B) Rafforzare la sorveglianza sui lavoratori.
C) Standardizzazione di tutti i processi.
D) Limitare la discrezionalità dei lavoratori.