- 1. Un'organizzazione è un gruppo di individui che si riuniscono per raggiungere un obiettivo o uno scopo comune. In genere è costituita da una gerarchia di posizioni e ruoli, ognuno dei quali contribuisce al funzionamento complessivo del gruppo. Le organizzazioni possono variare per dimensioni e struttura, da piccoli gruppi informali a grandi e complesse società. Possono esistere in vari settori, come quello commerciale, governativo, no-profit e accademico. Un'organizzazione efficace è essenziale per il coordinamento, l'efficienza e il successo nel raggiungimento degli obiettivi. La comunicazione, la leadership e la chiarezza degli obiettivi sono elementi chiave per creare un'organizzazione ben funzionante.
Su cosa si concentra la metodologia 5S nell'organizzazione?
A) Sparpagliare, risparmiare, semplificare, immagazzinare, vendere
B) Ordinare, mettere in ordine, brillare, standardizzare, sostenere
C) Vapore, Servire, Spiare, Soddisfare, Superare
D) Saltare, temporeggiare, sfogliare, sistemare, riuscire
- 2. Che cosa valuta lo strumento dell'analisi SWOT nella pianificazione organizzativa?
A) Successo, ricchezza, ostacoli, tattiche
B) Soddisfazione, lavoro, ordini, tecniche
C) Punti di forza, debolezze, opportunità e minacce
D) Velocità, saggezza, osservazioni, tempo
- 3. Qual è lo scopo della creazione di un organigramma?
A) Per confondere i dipendenti
B) Mostrare la struttura di un'organizzazione
C) Per nascondere le informazioni
D) Ridurre la trasparenza
- 4. Quale principio afferma che l'80% degli effetti deriva dal 20% delle cause?
A) La teoria dell'evoluzione di Darwin
B) La terza legge di Newton
C) Principio di Pareto
D) La teoria della relatività di Einstein
- 5. Qual è lo scopo di stabilire ruoli e responsabilità chiari all'interno di un'organizzazione?
A) Scoraggiare il lavoro di squadra
B) Per evitare confusione e duplicazione degli sforzi
C) Creare il caos
D) Limitare la comunicazione
- 6. Qual è il significato del feedback nel miglioramento organizzativo?
A) Scoraggiare il progresso
B) Identificare le aree di crescita e sviluppo
C) Evitare ogni critica
D) Elogio a prescindere dalle prestazioni
- 7. Quale termine si riferisce al processo di organizzazione dei compiti in ordine di priorità?
A) Negligenza
B) Disorganizzazione
C) Randomizzazione
D) Priorità
- 8. Nel contesto organizzativo, cosa significa l'acronimo KPI?
A) Saper eseguire le inefficienze
B) Indicatore chiave di prestazione
C) Mantenere le persone informate
D) Fornire gentilmente informazioni
- 9. Quale approccio si concentra sul miglioramento continuo all'interno di un'organizzazione?
A) Deterioramento
B) Regresso
C) Kaizen
D) Stagnazione
- 10. Qual è lo scopo della creazione di SOP (Procedure Operative Standard) in un'organizzazione?
A) Garantire la coerenza e la qualità dei processi
B) Limitare l'innovazione
C) Per confondere i dipendenti
D) Incoraggiare il caos
- 11. Qual è l'obiettivo della gestione snella nelle pratiche organizzative?
A) Complicare i processi
B) Incoraggiare l'eccesso
C) Per ridurre al minimo gli sprechi e massimizzare il valore
D) Aumentare le inefficienze
- 12. Quale aspetto della cultura organizzativa si concentra sul riconoscimento e sulla celebrazione dei risultati?
A) Colpa
B) Negatività
C) Ignorare
D) Riconoscimento
- 13. Perché è importante che i leader di un'organizzazione diano l'esempio?
A) Scoraggiare il lavoro di squadra
B) Dare un tono positivo e ispirare gli altri
C) Ignorare le responsabilità
D) Creare il caos
- 14. Che cosa significa l'acronimo CRM nel contesto organizzativo?
A) Gestione delle relazioni con i clienti
B) Richiesta continua di denaro
C) Impegno a ridurre gli errori
D) Confondere le questioni relazionali
- 15. Quale termine si riferisce alle credenze, ai valori e alle norme condivise all'interno di un'organizzazione?
A) Risposta organizzativa
B) Sviluppo organizzativo
C) Comportamento organizzativo
D) Cultura organizzativa
- 16. Quale termine si riferisce alla registrazione e alla rendicontazione formale delle transazioni finanziarie in un'organizzazione?
A) Marketing
B) Risorse umane
C) Contabilità
D) Operazioni
- 17. Qual è un metodo di risoluzione dei problemi che prevede l'identificazione e l'analisi della causa principale dei problemi?
A) Analisi del campo di forza
B) Analisi SWOT
C) Analisi delle lacune
D) Analisi della causa principale
- 18. Quale termine si riferisce alla capacità di comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri?
A) Intelligenza emotiva
B) Sicurezza psicologica
C) Economia comportamentale
D) Dissonanza cognitiva
- 19. Cosa comporta il processo di valutazione e miglioramento dei processi di governance, gestione del rischio e controllo di un'organizzazione?
A) Audit delle prestazioni
B) Audit esterno
C) Audit finanziario
D) Audit interno
- 20. Come si chiama la pratica di promuovere prodotti, servizi o idee ai clienti?
A) Marketing
B) Vendite
C) Relazioni pubbliche
D) Branding
- 21. Cosa comporta la creazione intenzionale di una cultura in cui i dipendenti si sentono apprezzati, sostenuti e motivati?
A) Coinvolgimento dei dipendenti
B) Soddisfazione dei dipendenti
C) Responsabilità dei dipendenti
D) Riconoscimento dei dipendenti
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