CALIDAD 2014

1. Un sistema de Gestión de la Calidad en una Institución Educativa pretende:

A) Articular y definir la interacción de los macroprocesos y procesos institucionales direccionando las acciones para el cumplimiento de la Misión y la Visión.
B) C) Implementar las acciones propuestas en el PMI de acuerdo con los lineamientos de la guía # 34.
C) Crear una cultura organizacional orientada a la búsqueda de la calidad satisfaciendo las necesidades de todos los estamentos de la comunidad educativa.
D) Las opciones que hablan de crear... y articular... son ambas correctas

2. En un sistema de gestión Integral de la calidad participan:

A) Los docentes, administrativos y personal de servicios
B) El rector y los Coordinadores
C) Los estudiantes y los padres de familia
D) Todos los estamentos de la comunidad educativa

3. En nuestra Institución existe un Comité de Gestión de la Calidad conformado por:

A) El rector y los coordinadores
B) El rector, los coordinadores y algunos administrativos
C) Los líderes de los procesos institucionales
D) El rector, los coordinadores y algunos docentes

4. La misión de la Institución tiene como componentes principales:

A) Institución educativa inclusiva y preferente
B) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial
C) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial formadora de seres humanos capaces de transformar su ser y su entorno.
D) Institución educativa que al año 2015 se proyecta como líder en procesos inclusivos y preferentes

5. La Visión de nuestra institución tienen como componentes principales

A) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial
B) Ser reconocida en el 2015 como una Institución líder en procesos inclusivos, preferentes y de formación Técnico empresarial y formadora de seres humanos capaces de trasformar su ser y su entorno.
C) Ser reconocida en el 2015 como una Institución líder en procesos inclusivos, preferentes y de formación Técnico empresarial.
D) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial con una propuesta educativa que satisfaga las necesidades educativas de la comunidad.

6. Los valores Institucionales son:

A) Responsabilidad, buen trato, justicia y honestidad.
B) Respeto, solidaridad y amabilidad.
C) Respeto, solidaridad y honestidad.
D) Respeto, responsabilidad, solidaridad, autonomía, honestidad.

7. La política de calidad de nuestra Institución tienen como componentes principales

A) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial.
B) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad.
C) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial.
D) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial. Optimizando recursos, con un ambiente de trabajo armonioso y garantizando la mejora continua de los procesos.

8. El mapa de procesos de nuestra institución

A) Grafica los procesos misionales, directivos y de soporte.
B) Grafica los procesos académico, directivo, social comunitario y administrativo.
C) Grafica los macroprocesos académico, directivo y comunitario.

9. Los macroprocesos en una institución educativa son

A) Gestión del currículo, Gestión de infraestructura, Gestión del talento humano.
B) Gestión del currículo, Gestión del talento humano y Gestión del presupuesto y Gestión de infraestructura
C) Académico, directivos, social comunitarios y administrativos
D) Gestión de la calidad y Direccionamiento estratégico.

10. Los procesos institucionales son

A) Proceso académico, Inclusión, Proceso directivo, Proceso administrativo, Proyecto de vida.
B) Proceso académico, Proceso directivo, proceso administrativo, Proceso de proyección y participación de la comunidad.
C) Gestión del currículo, Inclusión, Proyección y participación de la comunidad, Gestión del presupuesto, Gestión del talento humano, Gestión de infraestructura, Gestión de la calidad, Direccionamiento estratégico.

11. Las auditorías internas

A) Los resultados de las Auditorías internas permiten implementar acciones de mejora.
B) Son programadas por la propia organización con el fin de verificar la existencia y planificación del Sistema de Gestión de La Calidad en la Institución. Además sus resultados permiten implementar acciones de mejora.
C) Son programadas por la propia organización con el fin de verificar la existencia y planificación del Sistema de Gestión de La Calidad en la Institución.
D) Facilitan el control y seguimiento de la alta dirección a los diferentes procesos.

12. El procedimiento de manejo de quejas, sugerencias y felicitaciones

A) Hace parte del proceso de inclusión.
B) Hace parte del proceso de Direccionamiento estratégico.
C) Hace parte del proceso de Gestión de la calidad.
D) Hace parte del proceso Directivo.

13. El proyecto de las 5s menciona que

A) El sentido del orden y la salud, son fundamentales para la vida institucional y son responsabilidad de directos, docentes, personal administrativo y de servicios generales.
B) Ninguna opción es correcta
C) El sentido de la utilidad, el orden, la autodisciplina, la salud y el aseo, como elementos fundamentales en el ambiente externo, el proceso personal e interpersonal de todas las personas.
D) El sentido de la utilidad, la autodisciplina y la mejora continua permiten la optimización de los recursos en un ambiente de trabajo armonioso.

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