CALIDAD 2014

1. Un sistema de Gestión de la Calidad en una Institución Educativa pretende:

A) Crear una cultura organizacional orientada a la búsqueda de la calidad satisfaciendo las necesidades de todos los estamentos de la comunidad educativa.
B) Articular y definir la interacción de los macroprocesos y procesos institucionales direccionando las acciones para el cumplimiento de la Misión y la Visión.
C) Las opciones que hablan de crear... y articular... son ambas correctas
D) C) Implementar las acciones propuestas en el PMI de acuerdo con los lineamientos de la guía # 34.

2. En un sistema de gestión Integral de la calidad participan:

A) Los docentes, administrativos y personal de servicios
B) Todos los estamentos de la comunidad educativa
C) Los estudiantes y los padres de familia
D) El rector y los Coordinadores

3. En nuestra Institución existe un Comité de Gestión de la Calidad conformado por:

A) El rector y los coordinadores
B) Los líderes de los procesos institucionales
C) El rector, los coordinadores y algunos docentes
D) El rector, los coordinadores y algunos administrativos

4. La misión de la Institución tiene como componentes principales:

A) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial formadora de seres humanos capaces de transformar su ser y su entorno.
B) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial
C) Institución educativa que al año 2015 se proyecta como líder en procesos inclusivos y preferentes
D) Institución educativa inclusiva y preferente

5. La Visión de nuestra institución tienen como componentes principales

A) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial con una propuesta educativa que satisfaga las necesidades educativas de la comunidad.
B) Ser reconocida en el 2015 como una Institución líder en procesos inclusivos, preferentes y de formación Técnico empresarial y formadora de seres humanos capaces de trasformar su ser y su entorno.
C) Institución educativa inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial
D) Ser reconocida en el 2015 como una Institución líder en procesos inclusivos, preferentes y de formación Técnico empresarial.

6. Los valores Institucionales son:

A) Respeto, solidaridad y amabilidad.
B) Respeto, solidaridad y honestidad.
C) Responsabilidad, buen trato, justicia y honestidad.
D) Respeto, responsabilidad, solidaridad, autonomía, honestidad.

7. La política de calidad de nuestra Institución tienen como componentes principales

A) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial.
B) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial. Optimizando recursos, con un ambiente de trabajo armonioso y garantizando la mejora continua de los procesos.
C) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad con una propuesta inclusiva, preferente y de formación técnico empresarial.
D) Satisfacer con calidad las necesidades educativas de la comunidad.

8. El mapa de procesos de nuestra institución

A) Grafica los procesos académico, directivo, social comunitario y administrativo.
B) Grafica los procesos misionales, directivos y de soporte.
C) Grafica los macroprocesos académico, directivo y comunitario.

9. Los macroprocesos en una institución educativa son

A) Gestión de la calidad y Direccionamiento estratégico.
B) Académico, directivos, social comunitarios y administrativos
C) Gestión del currículo, Gestión del talento humano y Gestión del presupuesto y Gestión de infraestructura
D) Gestión del currículo, Gestión de infraestructura, Gestión del talento humano.

10. Los procesos institucionales son

A) Proceso académico, Proceso directivo, proceso administrativo, Proceso de proyección y participación de la comunidad.
B) Proceso académico, Inclusión, Proceso directivo, Proceso administrativo, Proyecto de vida.
C) Gestión del currículo, Inclusión, Proyección y participación de la comunidad, Gestión del presupuesto, Gestión del talento humano, Gestión de infraestructura, Gestión de la calidad, Direccionamiento estratégico.

11. Las auditorías internas

A) Los resultados de las Auditorías internas permiten implementar acciones de mejora.
B) Facilitan el control y seguimiento de la alta dirección a los diferentes procesos.
C) Son programadas por la propia organización con el fin de verificar la existencia y planificación del Sistema de Gestión de La Calidad en la Institución.
D) Son programadas por la propia organización con el fin de verificar la existencia y planificación del Sistema de Gestión de La Calidad en la Institución. Además sus resultados permiten implementar acciones de mejora.

12. El procedimiento de manejo de quejas, sugerencias y felicitaciones

A) Hace parte del proceso de Direccionamiento estratégico.
B) Hace parte del proceso de Gestión de la calidad.
C) Hace parte del proceso Directivo.
D) Hace parte del proceso de inclusión.

13. El proyecto de las 5s menciona que

A) El sentido del orden y la salud, son fundamentales para la vida institucional y son responsabilidad de directos, docentes, personal administrativo y de servicios generales.
B) El sentido de la utilidad, el orden, la autodisciplina, la salud y el aseo, como elementos fundamentales en el ambiente externo, el proceso personal e interpersonal de todas las personas.
C) Ninguna opción es correcta
D) El sentido de la utilidad, la autodisciplina y la mejora continua permiten la optimización de los recursos en un ambiente de trabajo armonioso.

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