Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I ve II
B) I, II, III ve IV
C) I, II ve IV
D) Yalnız I
E) Hepsi
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Bugün Ayrılanlar
B) Konaklayanlar
C) Rezervasyon
D) Ayrılanlar
E) İptal
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Ön folyo
B) Hepsi
C) Folyo
D) Misafirler
E) Fiyatlandırma
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
B) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
C) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Misafirin özel bir isteği olduğu
B) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
C) Misafirin kara listeye alındığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Misafirin daha önce konakladığı
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Sanal Folyo
B) Transfer edilen işlemler
C) Folyo Transfer
D) Folyo Routing
E) Share olarak bağla
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
B) Konaklayan kişi sayısı
C) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
D) Bugün ayrılan oda sayısı
E) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın giriş günü olmaması
B) Odanın arızalı olması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odanın confirme olması
E) Odada konaklayan olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
B) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
C) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
D) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
E) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
B) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
C) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
D) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
E) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
B) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
C) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Rez. Mod
B) Fcomp
C) Comp
D) H/Use
E) Sold
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Günlük kullanım
C) Ödenmez misafir
D) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
E) Otel personeli
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
B) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
C) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Seyahat Sebepleri
B) Özel Durumlar
C) Kayıt Tipi
D) VIP Türü
E) Opsiyon Durumları
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Bekleme listesine geri al
B) Sanal folyo
C) Oda kartı işlemleri
D) Transfer rezervasyonu
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Kuyruğa al
B) Folyoyu kilitle
C) Bir gecelik oda fiyatını bas
D) Share ile böl
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Konaklayanlar
B) Beklenen Girişler
C) Beklenen Çıkışlar
D) Bugün Ayrılmış olanlar
E) Silinmiş Rezervasyonlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Toplu İndirim/Geri Ödeme
B) İşlem Böl
C) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
D) Sil butonu
E) İade
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Misafirin uyruğu
B) Kan grubu
C) Hes kodu
D) Yaşadığı şehir
E) Anne kızlık soyadı
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda tipi kısmından
B) Oda kısmındaki mercek kısmından
C) V. Oda Tipi kısmından
D) Konaklama kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Kopyala
C) Paylaş
D) Hızlı Posting
E) Folyo Transfer
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) İptal Edilen
B) Bekleyen
C) Ayrılan
D) Konaklayan
E) Rezervasyon
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Dijital İmza
B) CRM Raporu
C) Log Kayıtları
D) Kapı Kilit
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Share
C) On Trip
D) Day Use
E) Walk out
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Yeni Rezervasyon
B) Fatura Kes
C) Check-in
D) Transfer Rezervasyonu
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Eylemler butonu
B) Rack ekranı
C) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
D) Rezervasyon kartı
E) Blokaj ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
B) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
C) Oda no alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) VIP alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Rez id ile folyo transferi
B) Folyo Transferleri
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transfer
E) Çoklu Pencere
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
B) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
C) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) Ödeme
D) İade
E) Harcama Gir
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Folyo Transfer
B) İade
C) Kişi Transfer
D) Harcama Gir
E) Ödeme
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Bekleyen Listesi
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) NoShow Listesi
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Misafir Bakiye
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Kontrat Kodu
B) Kontrat
C) Fiyat Belirle
D) Fiyat Kodu
E) Paket
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yazdır
B) Oda Tipi Müsaitlik
C) Günlük Durum
D) Uyruk
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı temize alır
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Hiçbiri
B) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
C) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
D) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
D) Rezervasyon kartında notlar kısmından
E) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) Checkout olmuş folyoları kontrol et
B) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
C) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
D) Oda fiyatı sıfır ise durdur
E) Tüm konaklamayı bas
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
D) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
E) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
B) Çoklu Pencere
C) Folyo Transfer
D) Rez id ile folyo transfer
E) Kişi Transfer
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) İşlem Böl
D) Ödeme
E) Folyo Tranfer
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Paylaş
C) İşlem Çoğalt
D) Kopyala
E) Folyo Transfer
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Total Price Adult
B) Daily Adult
C) Percent Adult
D) Adult
E) Daily Child
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Anlaşma
B) Fesih
C) Sözleşme
D) Mutabakat
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
E) Odayı temize alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.