Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) I, II ve IV
B) Hepsi
C) I ve II
D) I, II, III ve IV
E) Yalnız I
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Konaklayanlar
B) İptal
C) Bugün Ayrılanlar
D) Ayrılanlar
E) Rezervasyon
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Fiyatlandırma
B) Ön folyo
C) Misafirler
D) Folyo
E) Hepsi
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
B) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
B) Misafirin daha önce konakladığı
C) Misafirin kara listeye alındığı
D) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Transfer edilen işlemler
B) Sanal Folyo
C) Share olarak bağla
D) Folyo Transfer
E) Folyo Routing
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
B) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
C) Konaklayan kişi sayısı
D) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
E) Bugün ayrılan oda sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın arızalı olması
B) Odanın confirme olması
C) Odanın temiz olmaması
D) Odada konaklayan olması
E) Odanın giriş günü olmaması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
C) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
D) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
E) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
B) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
C) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
D) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
B) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
E) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
B) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
C) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
D) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
E) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Sold
B) Fcomp
C) H/Use
D) Rez. Mod
E) Comp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
B) Otel personeli
C) Günlük kullanım
D) Ödenmez misafir
E) Paylaşımlı oda
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
B) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
C) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
D) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
E) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) VIP Türü
B) Özel Durumlar
C) Opsiyon Durumları
D) Kayıt Tipi
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Bekleme listesine geri al
B) Transfer rezervasyonu
C) Sanal folyo
D) Oda kartı işlemleri
E) Share olarak bağla
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Kuyruğa al
B) Oda ver
C) Bir gecelik oda fiyatını bas
D) Share ile böl
E) Folyoyu kilitle
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Bugün Ayrılmış olanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Konaklayanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
B) İade
C) İşlem Böl
D) Toplu İndirim/Geri Ödeme
E) Sil butonu
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Hes kodu
C) Misafirin uyruğu
D) Yaşadığı şehir
E) Kan grubu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Oda kısmındaki mercek kısmından
B) Oda No’yu kilitle kısmından
C) Oda tipi kısmından
D) Konaklama kısmından
E) V. Oda Tipi kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) Kopyala
C) İşlem Çoğalt
D) Folyo Transfer
E) Paylaş
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) İptal Edilen
B) Bekleyen
C) Ayrılan
D) Rezervasyon
E) Konaklayan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Log Kayıtları
B) CRM Raporu
C) Forecast Analizi
D) Dijital İmza
E) Kapı Kilit
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) On Trip
C) Day Use
D) Walk out
E) Share
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Fatura Kes
B) Oda Değişikliği
C) Yeni Rezervasyon
D) Check-in
E) Transfer Rezervasyonu
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
B) Eylemler butonu
C) Rezervasyon kartı
D) Blokaj ekranı
E) Rack ekranı
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
B) VIP alanından düzenlenir.
C) Oda no alanından düzenlenir.
D) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
E) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Folyo Transfer
B) Folyo Transferleri
C) Kişi Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Rez id ile folyo transferi
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
B) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
C) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
D) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
E) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Kişi Transfer
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Ödeme
E) Harcama Gir
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) İade
C) Folyo Transfer
D) Kişi Transfer
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) NoShow Listesi
B) Gelir Gruplu Misafir Balansları
C) Misafir Bakiye
D) Bekleyen Listesi
E) Sanal Rezervasyonlar
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Fiyat Kodu
B) Kontrat
C) Fiyat Belirle
D) Kontrat Kodu
E) Paket
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yazdır
B) Günlük Durum
C) Uyruk
D) Oda Tipi Müsaitlik
E) Yıllık
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
B) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı temize alır
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
B) Hiçbiri
C) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
C) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
D) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
E) Rezervasyon kartında notlar kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Tüm konaklamayı bas
C) Checkout olmuş folyoları kontrol et
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
B) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
C) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Rez id ile folyo transfer
B) Kişi Transfer
C) Çoklu Pencere
D) Folyo Transfer
E) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Böl
B) Paylaş
C) Folyo Tranfer
D) İade
E) Ödeme
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Folyo Transfer
C) Paylaş
D) Kopyala
E) İşlem Çoğalt
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Total Price Adult
C) Daily Adult
D) Adult
E) Percent Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Kontrat
B) Anlaşma
C) Mutabakat
D) Fesih
E) Sözleşme
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı temize alır
C) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.