Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Ön Kasa Toplamları
B) Stok Raporu
C) Doluluk Grafikleri
D) Kapı Kilit Raporu
E) Maliye Listesi
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
B) Kasa avansı işleminin girilmesi
C) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
D) Döviz bozdurma işlemi yapılması
E) Rezervasyona iade girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
B) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
E) Hiçbiri
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) Double
B) King
C) Twin
D) French
E) Suit
  • 6. Share oda nedir?
A) Kirli oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Satışa kapalı oda demektir.
D) Çıkış yapmış oda demektir.
E) Birleştirilmiş oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Exchange
B) Döviz Bozdur
C) Para Boz
D) Change
E) Bozdur
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
B) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
C) Folyo >> Harcama Gir.
D) Folyo >> Ödeme Al
E) Folyo >> İade
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Oda değişimi
B) Eylemler >> Folyo transfer
C) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
D) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
E) Eylemler >> Share rez oluştur
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) Hepsi
B) 1
C) 2
D) 1, 3
E) 3
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) IV
B) II
C) I, II
D) Hepsi
E) II, III ve IV
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Muhasebe Tanımları bölümü
B) CRM Tanımları bölümü
C) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Kapat
B) Kasa Kapat
C) Folyo Kapat
D) Vardiya Kapat
E) İşlem Bitir
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
E) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Kdv kontrolü
B) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
C) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
D) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
E) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) KDV Raporu
B) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
C) Sanal Rezervasyonlar
D) Oda Fiyat Kontrol Listesi
E) a Sayısı Uyuşmazlığı
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Grup Rezervasyonu
B) Rezervasyon Listesi
C) Bekleyen Listesi
D) İptal Listesi
E) Durum
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Doğru
B) Yanlış
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Doluluk
B) Satışlar
C) Dağılım
D) Booking
E) Yönetim Raporları
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Rezervasyon Listesi
B) Bekleme Listesi
C) Rezervasyon Kartı
D) Room Rack
E) Hızlı İşlem Menüsü
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
B) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
C) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
D) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
E) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Manuel İndirim
B) Kontrat
C) Atlanacak İndirimler
D) Fiyat Tipi
E) Manuel Fiyat Aktif
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) VIP Tipi
B) Müsait oda sayısı
C) Kişi geliş sayısı
D) Online Check In bilgisi
E) Not Sayısı
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Filtreleme
B) Excel'e gönderme
C) Bölme
D) Sıralama
E) Gruplama
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Rezervasyon kartına
B) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
C) Konaklayan Listesinde
D) Konaklayan Listesinde
E) Blokaj Ekranında
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İade
B) Toplu İndirim / Geri Ödeme
C) İşlem Böl
D) İşlem Çoğalt
E) Folyo Transfer
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) Yalnız IV
B) I-IV
C) I-V
D) II-III
E) I-IV-V
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm konaklamayı nakit almak için
B) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
C) Tüm ekstraları nakit almak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Travel check
C) Ticket
D) Ticket
E) Voucher
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
B) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
E) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Close Out / No Show
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Shorta Düşmek / Close Out
D) Overbooking / Stop Sale
E) Shorta Düşmek / Close Out
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Blokaj
B) Occupancy
C) Check in
D) Triple
E) alk in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Family room
B) Corner room
C) Executive Room
D) Connecting room
E) Handicapped room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Aile odası
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Otel personelinin kaldığı oda
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) Balayı Odası
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Acenta Kartı
B) Misafir kartı
C) CRM kartı
D) Rezervasyon kartı
E) Online Uygulama ekranı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
B) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
C) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
D) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
E) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Doluluk
B) Stop sale
C) Kartoteks
D) Forecast
E) Walk in
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Memorandum
B) Satış-pazarlama
C) Oda blokajı
D) Garantili rezervasyon
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) Döviz Türü
B) Döviz Bozdurma
C) Acente Kodu
D) Stop Sell
E) İndirimler
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Odayı temize alır
D) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.