- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Fiyatı kaydetmediği
B) Fiyatın güncellenmediği
C) Programın fiyatı kabul etmediği
D) Yanlış yere fiyat girdiği
E) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) CRM
B) Kat Hizmetleri
C) Gün Sonu
D) Ön Kasa
E) Rezervasyon
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
B) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
C) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
D) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
E) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
B) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
C) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
D) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) Durum
B) İşler
C) Tercihler
D) Geçmiş
E) Yorumlar
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Ad Soyad
B) Sosyal Medya Hesabı
C) Telefon No
D) Kimlik No
E) E-Mail Adresi
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Misafir
B) Araç
C) Konaklayanlar
D) Restoran
E) Rezervasyon
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
B) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
C) Oda durumunun arızalı olduğu
D) Odanın blokajlı olduğu
E) Odanın durumunun kirli olduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Odanın arızalı durumda olması
B) Odanın check-out olacağı
C) Odanın çok fazla kullanıldığı
D) Odanın durumunun kirlide olması
E) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
B) Odanın uyandırma talebi olduğuna
C) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
D) Odada alarm kurulduğuna
E) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Ön Büro-Kat Hizmetleri
B) Ön Büro-Yiyecek İçecek
C) Ön Büro-Teknik Servis
D) Kat Hizmetleri-Muhasebe
E) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Blokaj
B) Rezervasyon Listesi
C) Hk kontrol arşivi
D) Room Rack
E) HK oda kontrolü
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Yanlış
B) Doğru
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Doğru
B) Yanlış
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Yanlış
B) Doğru
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Housekeeper
B) Maid
C) Resepsiyonist
D) Şef
E) Bellboy
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Hk Oda Kontrolü
B) Oda Değişimi
C) Rezervasyon
D) Room Rack
E) Blokaj
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Minibar DND
B) Show Room
C) Çarşaf Değiştir
D) Bagajsız
E) Rahatsız Etmeyin
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) HK Notları
B) Maid Yönetimi
C) Şef Değiştir
D) Maid Değiştir
E) Maid Dağılımı
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Acente Oda Raporu
B) Altı Aylık Forecast
C) Yıllık Uyruk Raporu
D) Stok Fiş Raporu
E) Mini Bar Raporu
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Reservation
B) Room Rack
C) Tasks
D) Reception
E) Maid Rooms
|