ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-I- (Elektraweb)
Katkıları bulunanlar:: Kaya
  • 1. I-Oda Tipi Müsaitlik II-Doluluk III-Durum IV-Dağılım V -Rack
    "Telefon ile iletişime geçen misafirime İleri tarihli bir rezervasyon için ..................... ekran/ekranlarından kontrollerimi sağlayarak bilgi verebilirim. "
    Yukarıda verilen bilgilere göre; aşağıdaki şıklardan hangisi noktalı kısma gelmelidir?
A) Yalnız I
B) I, II, III ve IV
C) Hepsi
D) I, II ve IV
E) I ve II
  • 2. Aşağıda verilen sekmelerden hangisinde Check-out işlemi yapılır?
A) Rezervasyon
B) Bugün Ayrılanlar
C) İptal
D) Konaklayanlar
E) Ayrılanlar
  • 3. Aşağıdakilerden hangisi, Rezervasyon Kartı ekranında bulunan sekmelerden biridir?
A) Hepsi
B) Folyo
C) Misafirler
D) Ön folyo
E) Fiyatlandırma
  • 4. Form üzerinde kolonları açtıktan sonra kaydetmek için aşağıdakilerden hangisi yapılır?
A) Eylemler -> kolon tasarımını kaydet
B) Düzenle -kolon tasarımını kaydet
C) Araçlar -> kolon tasarımını kaydet
D) Kolon üzerinde sağ tık -> kolon tasarımını kaydet
E) Folyo işlemleri kolon tasarımını kaydet
  • 5. Elektraweb’de konaklayan listesinde satırın renginin sarı olması ne anlama gelmektedir?
A) Ödeme acenta tarafından yapıldığı
B) Misafirin kara listeye alındığı
C) Misafirin daha önce konakladığı
D) Ödeme misafir tarafından yapıldığı
E) Misafirin özel bir isteği olduğu
  • 6. İki oda arasında folyo yönlendirilecekse …….............….. komutu kullanılır
A) Folyo Routing
B) Transfer edilen işlemler
C) Sanal Folyo
D) Share olarak bağla
E) Folyo Transfer
  • 7. Blokaj ekranında zil işaretinin yanında bulunan sayı ne anlama gelmektedir?
A) Blokaj atanmayan rezervasyonların sayısı
B) Konaklayan kişi sayısı
C) Kaç adet rezervasyon notu bulunduğu
D) Bugün ayrılan oda sayısı
E) Bu zamana kadar yapılan rezervasyon sayısı
  • 8. Aşağıda verilen durumlardan hangisinde Check-in işlemi yapılabilir?
A) Odanın giriş günü olmaması
B) Odanın temiz olmaması
C) Odada konaklayan olması
D) Odanın arızalı olması
E) Odanın confirme olması
  • 9. Tesise yeni giriş yapmış ve 3 gece konaklama yapacak bir misafir, check in esnasında tüm ödemeyi yaptığı düşünülerek "girişte fatura istemesi" durumunda folyo bakiyesini kapatmak için hangi yöntem doğrudur?
A) Folyo işlemleri - Eylemler menüsü üzerinden Toplu İndirim/Geri Ödeme menüsü üzerinden
B) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Tüm Konaklamayı Bas menüsü üzerinden
C) Folyo işlemi üzerinden tüm konaklama tutarı kadar manuel oda harcama girişi yapılarak
D) Konaklayan Ekranı - Eylemler menüsü üzerinden Bir Gecelik Oda Fiyatı Bas menüsü üzerinden
E) Folyo işlemi üzerinden Hızlı Posting uygulayarak
  • 10. Konaklayan bir odayı çıkış yapıp folyolarını takip ederek harcama ve ödemelerini işlemeye devam etmek istendiğinde aşağıdakilerden yollardan hangisi izlenmelidir?
A) Folyoyu kapatmadan check out et butonunu kullanmak.
B) Bir gecelik oda fiyatını bas butonunu kullanmak.
C) Kişi adına yeni rezervasyon açmak
D) Folyo işlemlerinin hepsini iptal etmek.
E) Folyoları herhangi bir odaya transfer etmek
  • 11. Elektraweb'te konfirmasyon formunda fiyat bilgisi verilmesi istenilmiyor ise aşağıdakilerden hangisi yapılmalıdır?
A) Ödeme tipini nakit seçmelidir.
B) Ödeme tipini krediye kaldır seçmelidir.
C) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını misafir olarak seçmelidir.
D) Rezervasyon kartında fiyatlandırma sekmesinden oda fiyatını 0 olarak güncellemelidir.
E) Rezervasyon kartında ödeyen kısmını acente olarak seçmelidir.
  • 12. Resmi misafir listesinde konaklayan odalar gözükmüyorsa aşağıdaki alanlardan hangisi kontrol edilmelidir ?
A) Rezervasyonun konaklama tarih aralığı kontrol edilir.
B) Rezervasyona gün sonunda basılmış oda fiyatı olup olmadığı kontrol edilir.
C) Rezervasyonun vip olup olmama durumu kontrol edilir.
D) Odada kişi sayısının 2 nin üzerinde olup olmama durumu kontrol edilir.
E) Folyoya işlenmiş ödemeler kontrol edilir.
  • 13. Aşağıdakilerden hangisi, konaklama şekillerinden biri değildir?
A) Rez. Mod
B) Comp
C) H/Use
D) Sold
E) Fcomp
  • 14. Elektraweb’de Kayıt tipi DAYUSE seçilmesi ne anlama gelmektedir ?
A) Paylaşımlı oda
B) Otel personeli
C) Fiyatı basılan konaklama yapılmayan oda
D) Ödenmez misafir
E) Günlük kullanım
  • 15. Rezervasyonu Q ya almak nedir ve nasıl yapılır?
A) Oda değişimi yapmak demektir - İlgili satır seçilerek eylemler butonundan oda değiştir seçeneği ile yapılır.
B) Tesise gelmiş misafirin odasını çeşitli sebeplerden beklemeye almak anlamına gelir.-eylemler simgesinden 'Kuyruğa al seçeneği ile yapılır.
C) Rezervasyonu iptal etmek anlamına gelir - Eylemler butonundan 'Rezervasyonu İptal Et' seçeneği ile yapılır.
D) Döviz bozmak anlamına gelir - Ön Kasa ekranından yapılır
E) Folyo transfer etmek anlamına gelir - Misafir folyosu içinden seçili satırı eylemler butonu ile başka bir folyoya transfer edilerek yapılır.
  • 16. Elektraweb'ten rezervasyon kartında misafirlerin geliş nedenlerinin tutulduğu alan aşağıdakilerden hangisidir?
A) Opsiyon Durumları
B) Özel Durumlar
C) VIP Türü
D) Kayıt Tipi
E) Seyahat Sebepleri
  • 17. Aşağıdaki eylemlerden hangisi konaklayan durumda uygulanamaz?
A) Transfer rezervasyonu
B) Sanal folyo
C) Share olarak bağla
D) Bekleme listesine geri al
E) Oda kartı işlemleri
  • 18. Aşağıdaki eylemlerden hangisi rezervasyon durumda uygulanamaz ?
A) Folyoyu kilitle
B) Share ile böl
C) Bir gecelik oda fiyatını bas
D) Kuyruğa al
E) Oda ver
  • 19. Ön Büro kontrol panelinde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Beklenen Girişler
B) Silinmiş Rezervasyonlar
C) Konaklayanlar
D) Beklenen Çıkışlar
E) Bugün Ayrılmış olanlar
  • 20. Ayrılan misafir folyosunda harcama fazla girilmiş ise hangi eylem ile düzeltilebilir?
A) İşlem Böl
B) Yeni Harcama ve Ödeme Ekle
C) Toplu İndirim/Geri Ödeme
D) Sil butonu
E) İade
  • 21. Elektraweb’de polis bildirimi yapmak için aşağıda verilen misafir bilgilerinden hangisi zorunlu olarak doldurulmalıdır?
A) Anne kızlık soyadı
B) Yaşadığı şehir
C) Hes kodu
D) Kan grubu
E) Misafirin uyruğu
  • 22. Rezervasyon kartında oda blokajı yaparken boş odaların tamamını nasıl görebilirim?
A) Konaklama kısmından
B) Oda kısmındaki mercek kısmından
C) Oda tipi kısmından
D) V. Oda Tipi kısmından
E) Oda No’yu kilitle kısmından
  • 23. Programda çeşitli harcamalarının misafir hesabına aktarılmasını Fix Fiyat Tanımları olarak sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hızlı Posting
B) Kopyala
C) Folyo Transfer
D) İşlem Çoğalt
E) Paylaş
  • 24. Folyo işlemleri raporunda aşağıdaki sekmelerden hangisi yer almaz?
A) Konaklayan
B) Rezervasyon
C) İptal Edilen
D) Bekleyen
E) Ayrılan
  • 25. Hangi işlemin kim tarafından, ne zaman ve nereden yapıldığını gösteren ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) CRM Raporu
B) Dijital İmza
C) Log Kayıtları
D) Kapı Kilit
E) Forecast Analizi
  • 26. Doluluk Grafikleri, dövizler bazında da alınır.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 27. Aşağıdakilerden hangisi, gelmeyen misafirin folyosunun tutulduğu yerdir?
A) No Show
B) Walk out
C) Share
D) Day Use
E) On Trip
  • 28. Aşağıda verilen işlemlerden hangisi, blokaj ekranından yapılmaz?
A) Yeni Rezervasyon
B) Fatura Kes
C) Transfer Rezervasyonu
D) Check-in
E) Oda Değişikliği
  • 29. Elektraweb'de oda blokajı hangi alandan yapılmaz?
A) Rack ekranı
B) Rezervasyon Listesi kapı simgesi
C) Rezervasyon kartı
D) Blokaj ekranı
E) Eylemler butonu
  • 30. ElektraWeb'de bir rezervasyon ücretsiz konaklama ise hangi alanda bu bilgi girilmelidir?
A) VIP alanından düzenlenir.
B) Rezervasyonun acentasından düzenlenir.
C) Opsiyon durumlarından düzenlenir.
D) Oda no alanından düzenlenir.
E) Konaklama şekli alanından düzenlenir.
  • 31. Oda numarasının yanında “S” harfi varsa bu, o odanın Share oda olduğunu gösterir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 32. Hangi işlem ile rezervasyon kartı içerisindeki 8. kişiye işlem transferi yapılabilir?
A) Kişi Transfer
B) Çoklu Pencere
C) Folyo Transferleri
D) Folyo Transfer
E) Rez id ile folyo transferi
  • 33. Misafir kontrol alanından eski bir misafire ulaşamama durumu neden yaşanmaktadır ?
A) Misafir kbs sistemine bildirilmemiştir.
B) Misafir girişi yapılırken isim soy isim dışında 3. bir bilgi (telefon,tC) bilgileri girilmemiş, profili oluşmamıştır.
C) Misafir adına fatura kesilmemiştir.
D) Misafir otele giriş yapıp gün sonundan önce ayrılmıştır
E) Misafirin yaşının 18 altında olmasından kaynaklanmıştır
  • 34. Aşağıdakilerden hangisi misafir harcamalarına ait adisyon girişlerinin hesap kartlarına aktarılmasını sağlayan komuttur?
A) Harcama Gir
B) İade
C) Kişi Transfer
D) Ödeme
E) Folyo Transfer
  • 35. Misafire ait harcamaları başka oda folyosuna yönlendirmek amacıyla kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Ödeme
B) İade
C) Kişi Transfer
D) Folyo Transfer
E) Harcama Gir
  • 36. Yeni rezervasyon kaydı, sadece rezervasyon menüsünden yapılır
A) Doğru
B) Yanlış
  • 37. Adına folyo açılmış ama konaklama yapmayan misafirler, aşağıdaki rezervasyon raporlarının hangisi ile takip edilir?
A) Misafir Bakiye
B) Sanal Rezervasyonlar
C) Gelir Gruplu Misafir Balansları
D) NoShow Listesi
E) Bekleyen Listesi
  • 38. Aşağıdaki komutlardan hangisi yoluyla acente ile yapılan kontrata ait fiyat tanımlama işlemleri yapılır?
A) Paket
B) Fiyat Belirle
C) Kontrat
D) Fiyat Kodu
E) Kontrat Kodu
  • 39. Aşağıdakilerden hangisi, Dağılım Analizi ekranının Eylemler komutu altında yer almaz?
A) Yıllık
B) Oda Tipi Müsaitlik
C) Yazdır
D) Günlük Durum
E) Uyruk
  • 40. Arızalıya veya kapalıya alınan bir oda tekrar kullanıma nasıl açılır?
A) Odayı temize alır
B) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
C) Kapalı oda listesi ekranından kaldırarak
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Odayı kapalıya alır
  • 41. No Post İşlemi hangi işlem adımından gerçekleştirilir?
A) Rezervasyon - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
B) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyo Adisyon Listesi
C) Konaklayan - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
D) Hiçbiri
E) Konaklayan - Folyo İşlemleri - Eylemler - Folyoyu Kilitle.
  • 42. Fatura oluştururken kişinin fatura bilgileri nereden girilir?
A) Ödeme al butonunda not kısmından
B) Her bir folyo işleminin not kısmına yazarak
C) Rezervasyon kartında notlar kısmından
D) Rezervasyon kartında misafir kartı ekranından
E) urayı oluşturduktan sonra fatura unvan kısmından
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi gün sonu ekranında parametrik kontrol edilememektedir ?
A) CheckOut olmamış konaklayanları uzat
B) Checkout olmuş folyoları kontrol et
C) Tüm konaklamayı bas
D) Peşin folyo balansı sıfır değilse durdur
E) Oda fiyatı sıfır ise durdur
  • 44. Konfirmasyon formunu fiyatlı almak için hangi adım uygulanmalı?
A) d- Folyo sekmesinden harcama girmek
B) b- Rezervasyon kartında ödeyen kısmını guest olarak seçmek
C) a- Pansiyon tipini sadece oda seçmek
D) c- Manuel fiyatlandırması yapmak
E) e- Acente olarak INDIVIDUAL seçmek
  • 45. Elektraweb programında çıkışı gerçekleşmiş bir rezervasyon'da folyo transferi nasıl yapılır ?
A) Rez id ile folyo transfer
B) Kişi Transfer
C) Folyo Transfer
D) Çoklu Pencere
E) Çıkışı gerçekleşmiş işlem transferi
  • 46. Misafir folyosunda yer alan bir harcama kaydını odadaki kişiler arasında paylaştırmayı sağlayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İade
B) Folyo Tranfer
C) Ödeme
D) Paylaş
E) İşlem Böl
  • 47. Misafir folyosundaki harcama kaydının kopyasını oluşturmaya yarayan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Çoğalt
B) Folyo Transfer
C) İade
D) Kopyala
E) Paylaş
  • 48. Günlük yetişkin fiyatlarından kontrat indirimlerinde belirtilen tutarda kişi başı indirim sağlayan seçenek aşağıdakilerden hangisidir?
A) Daily Child
B) Total Price Adult
C) Percent Adult
D) Adult
E) Daily Adult
  • 49. Aşağıdakilerden hangisi, otel ile acente arasında yapılan oda fiyat anlaşmasıdır?
A) Sözleşme
B) Fesih
C) Anlaşma
D) Mutabakat
E) Kontrat
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Odayı kapalıya alır
B) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
C) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
D) Odayı temize alır
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.