ThatQuiz Test Kütüphanesi Bu Testi Şimdi Al
Ön Büro Hizmetleri-II-(Elektraweb)
Katkıları bulunanlar: Kaya
  • 1. Aşağıdakilerden hangisi, zorunlu olarak alınması gereken raporlar arasında yer alır?
A) Stok Raporu
B) Kapı Kilit Raporu
C) Maliye Listesi
D) Doluluk Grafikleri
E) Ön Kasa Toplamları
  • 2. Elektraweb'te Önkasa ekranında eylemler butonundan aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Kasa avansı işleminin girilmesi
B) Döviz bozdurma işlemi yapılması
C) Rezervasyona iade girilmesi
D) Kullanıcı için kasa kapatma işlemi
E) Alınan/Verilen işlemi girilmesi
  • 3. No Show oda ne demektir? Neden uygulanır?
A) Hiçbiri
B) Birleştime oda demektir.- İki oda birleştirilerek yapılır.
C) Konfirmesiz oda demektir.- Acenta ile görüşülmelidir.
D) Geri ödemesiz ve misafiri gelmeyen rezervasyondur - tüm konaklaması basılır ödemesi alınır.
E) Arızalı oda demektir.- Oda değişimi yapılmalıdır.
  • 4. "Peşin Satış İşlemi" işlemi hangi menü adımı üzerinden gerçekleştirilir?
A) Önkasa - Önkasa - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
B) Rezervasyon - Rezervasyon Listesi - Folyo İşlemleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
C) Satış ve Pazarlama - Satış Projeleri - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
D) Muhasebe - Hesap Planı - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
E) Rezervasyon - Konaklayan Listesi - Eylemler - Peşin Satış İşlemi
  • 5. Aşağıdakilerden hangisi, Yatak Tipi tanımlarından biri olamaz?
A) French
B) King
C) Double
D) Suit
E) Twin
  • 6. Share oda nedir?
A) Birleştirilmiş oda demektir.
B) Giriş yapmamış oda demektir.
C) Satışa kapalı oda demektir.
D) Kirli oda demektir.
E) Çıkış yapmış oda demektir.
  • 7. Fiyat ve Doluluk ekranında oda fiyatı hesaplanırken oda çarpan oranları fiyatı etkilemez.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 8. Günlük Oda Fiyat Detayı ekranından sabit fiyat uygulaması işlemi yapılabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 9. Misafirlerinin para bozdurma işlemleri için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) Döviz Bozdur
B) Para Boz
C) Bozdur
D) Change
E) Exchange
  • 10. Kasamızdan belli bir miktar para çıkmış ise hangi alandan sisteme işleyebiliriz?
A) Ön Kasa >> Kasa Detay Listesi
B) Ön Kasa >> Para Alınan / Verilen
C) Folyo >> İade
D) Folyo >> Ödeme Al
E) Folyo >> Harcama Gir.
  • 11. İki farklı odada konaklayan misafirlerimiz kendi içlerinde oda değişikliği yapmış ise Eylemler butonunda hangi komutu kullanmalıyız?
A) Eylemler >> Folyo transfer
B) Eylemler >> Oda değişimi
C) Eylemler >> Share rez oluştur
D) Eylemler >> Rezervasyon listesine gönder
E) Eylemler >> Seçili odaları birbiri ile değiştir
  • 12. 1. Oda kapalıya alınmıştır
    2. Oda arızalıya alınmıştır
    3. Otel bilgileri ekranında oda sayısı eksik veya fazla girilmiştir.

    Yukarıda belirtilen maddelerden hangileri forecastın eksik veya fazla göstermesine sebep olur?"
A) 3
B) 1, 3
C) Hepsi
D) 2
E) 1
  • 13. I- Rezervasyon iptal edilir.
    II-Rezervasyon listesine gönder komutu kullanılır
    III-Check out işlemi yapılır
    IV-Yeni rezervasyon oluşturulur

    Yukarıda verilen şıklardan hangileri yanlış yapılan check in işlemini aynı gün içerisinde düzeltmek için kullanılır?"
A) Hepsi
B) II
C) IV
D) II, III ve IV
E) I, II
  • 14. VIP misafirlere gönderilecek tanımlar, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Muhasebe Tanımları bölümü
C) CRM Tanımları bölümü
D) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
E) Cihaz ve API Tanımları bölümü
  • 15. Ön Kasada yapılan işlemlerin hangisi vardiyada yapıldığını belirlemek için kullanılan komut aşağıdakilerden hangisidir?
A) İşlem Bitir
B) Kasa Kapat
C) Kapat
D) Vardiya Kapat
E) Folyo Kapat
  • 16. Verilen (Devir), kasaya giren parayı ifade eder.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 17. Ön büro görevlisi, hızlı bir şekilde Kur Hesapla komutunu kullanarak misafir folyosundaki tutarın
    karşılığını görür."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 18. Kişi Transfer komutu, yapılan harcamaları istenen kişiye aktarabilmeyi sağlar.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 19. Oda No Temizle komutu, odanın temizliği ile ilgilidir.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 20. Kiralanan tanımları, aşağıda bölümlerin hangisi ile yapılır?
A) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
B) Cihaz ve API Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
E) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
  • 21. Oda kartı okuyucu tanımları, aşağıdaki bölümlerden hangisi ile yapılır?
A) Görev Yönetimi Tanımları bölümü
B) Rezervasyon ve Fiyat Detay Tanımları bölümü
C) Muhasebe Tanımları bölümü
D) Cihaz ve API Tanımları bölümü
E) Temel Otel ve Kullanıcı Tanımları bölümü
  • 22. Ön folyo ekranında hangi eylemler uygulanamaz ?
A) Oda fiyatını folyo ya işleyebilme
B) Basılacak kiralık paketlerin kontrolü
C) Folyo işlemleri (ödeme girişi)
D) Kdv kontrolü
E) Basılacak oda fiyatlarının kontörlü
  • 23. Ayrılanlar Listesinde bulunan misafirlere Yeni Harcama Ödeme Ekle komutunun kullanılması sonucu yapılan değişikliklerin görüntülendiği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) a Sayısı Uyuşmazlığı
B) Oda Fiyat Kontrol Listesi
C) KDV Raporu
D) Sanal Rezervasyonlar
E) Check-Out Sonrası Düzenlemeler
  • 24. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, sadece rezervasyon menüsünde yer alır?
A) Grup Rezervasyonu
B) Bekleyen Listesi
C) Rezervasyon Listesi
D) Durum
E) İptal Listesi
  • 25. Döviz kur girişi, programda manuel olarak yapılamaz.
A) Yanlış
B) Doğru
  • 26. Kullanıcı tanımlarını yaparken IP adresi bölümü silinirse kullanıcının sadece bir yerden girişine izin
    verilmiş olur"
A) Doğru
B) Yanlış
  • 27. Fiyat ve Doluluk ekranından sadece bir haftalık oda fiyatları girilebilir.
A) Doğru
B) Yanlış
  • 28. Otel yönetim programında kanalların ve otel günlük fiyatlarını belirlemenin en kolay ve hızlı yolu,
    Fiyat ve Doluluk ekranıdır."
A) Yanlış
B) Doğru
  • 29. Otel günlük doluluk hangi ekrandan takip edilir?
A) Satışlar
B) Booking
C) Dağılım
D) Doluluk
E) Yönetim Raporları
  • 30. Aşağıdaki hangi yöntem ile check in alınamaz
A) Bekleme Listesi
B) Rezervasyon Listesi
C) Hızlı İşlem Menüsü
D) Room Rack
E) Rezervasyon Kartı
  • 31. Fiyatlandırma ekranında "Sabitle" alanı hangi amaçla kullanılmaz?
A) Günlük fiyattan fiyatlandırma yapılmışsa
B) Kişi sayısında ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
C) Pansiyon tipinde ilerleyen günlerde değişiklik olacaksa
D) Geçmişte basmış olan fiyat ilerleyen tarihlerde düzeltilecekse
E) Geçmiş günlere yanlış fiyat başmışsa
  • 32. Sadece bir rezervasyon için indirim uygulanmayacaksa hangi alan kullanılır?
A) Atlanacak İndirimler
B) Fiyat Tipi
C) Manuel Fiyat Aktif
D) Kontrat
E) Manuel İndirim
  • 33. Aşağıdaki bilgilerden hangisi Ön Büro Kontrol Panelinde, liste üzerinde gösterilmez?
A) Online Check In bilgisi
B) Kişi geliş sayısı
C) Not Sayısı
D) Müsait oda sayısı
E) VIP Tipi
  • 34. Form kullanımlarında aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılamaz?
A) Bölme
B) Filtreleme
C) Excel'e gönderme
D) Gruplama
E) Sıralama
  • 35. Check Out işlemleri hangi ekranlarda yapılabilir?
A) Konaklayan Listesinde
B) Blokaj Ekranında
C) Rezervasyon kartına
D) Folyo ekranından fatura kesme ekranına geçildiğinde
E) Konaklayan Listesinde
  • 36. Bir folyodaki seçili olan işlemlere topluca oransal ya da tutarsal indirim yapmak için hangi eylem kullanılır?
A) İade
B) Folyo Transfer
C) Toplu İndirim / Geri Ödeme
D) İşlem Böl
E) İşlem Çoğalt
  • 37. I. Müşteriye ilgili oda hakkında ayrıntılı bilgi
    verilmemelidir.

    II. VIP müşterilerin özel istekleri dikkate alınarak
    oda blokelerine öncelik verilmelidir.

    III. Devamlı müşterilerin sicil kartlarında yer
    alan önceki istekleri göz önünde bulundurularak
    önceden kaldıkları odalar tahsisi edilmelidir.

    IV. Aynı acentadan satın alma yapan müşterilere
    aynı kattaki odalar verilmemelidir.

    V. Odaya konulması istenen ekstralar bu süreçte müşteriye
    sorulmamalıdır.

    Yukarıdakilerden hangisi müşteriye oda numarası verilirken dikkat edilmesi
    gereken hususlar arasında yer alır?"
A) I-IV-V
B) I-IV
C) I-V
D) II-III
E) Yalnız IV
  • 38. Folyoda yer alan "Acenta Kredi" butonu ne amaçla kullanılır?
A) Tüm acenta penceresindeki harcamaları krediye kaldırmak için
B) Tüm konaklamayı nakit almak için
C) Tüm harcamayı nakit kaldırmak için
D) Tüm harcamayı krediye kaldırmak için
E) Tüm ekstraları nakit almak için
  • 39. "Acenta tarafından satılan bir ürün için müşterinin acentaya ödeme yaptığını, ürüne dahil olanhizmetleri ve fiyatı gösteren belge" aşağıdakilerden hangisidir?
A) Personel check
B) Ticket
C) Ticket
D) Travel check
E) Voucher
  • 40. "Walk-out" aşağıdaki seçeneklerden hangisini ifade etmektedir?
A) Müşterinin otele gelecek bir tarih için rezervasyon yaptırarak ayrılması
B) Müşterinin otelde kalış süresini uzatması
C) Müşterinin otelden erken ayrılması
D) Müşterinin otel hesabını ödemeden otelden ayrılması
E) Müşterinin otelden ayrılma saatinden geç ayrılması
  • 41. Bazı rezervasyonların iptal edileceği varsayılarak kapasite fazlası rezervasyon teyidi yapılmasına ne ad verilir? Bu alınan fazla rezervasyonların hepsinin gelmesiyle oluşan duruma ne denir?
A) Shorta Düşmek / Close Out
B) Overbooking / Shorta Düşmek
C) Overbooking / Stop Sale
D) Shorta Düşmek / Close Out
E) Close Out / No Show
  • 42. Toplam satılan oda sayısının, toplam satılabilir oda sayısına bölünmesiyle ortaya çıkan sonuca ne ad verilir?
A) Blokaj
B) Occupancy
C) Triple
D) alk in
E) Check in
  • 43. Aşağıdakilerden hangisi özürlü odası anlamına gelir?
A) Family room
B) Executive Room
C) Connecting room
D) Corner room
E) Handicapped room
  • 44. Aşağıdakilerden hangisi House Use teriminin karşılığıdır?
A) Balayı Odası
B) a- Sürekli konuklar için yapılan ikramlar
C) Aile odası
D) Acente mensuplarının ücretsiz kaldığı oda
E) Otel personelinin kaldığı oda
  • 45. Misafirin alerjenleri hangi ekran üzerinden kayıt altına alınır?
A) Rezervasyon kartı
B) Misafir kartı
C) Online Uygulama ekranı
D) Acenta Kartı
E) CRM kartı
  • 46. Planlanan oda değişimi listesinde hangi işlem yapılamaz?
A) Ayrılmış olan misafirlerin odalarının değiştirilmesi.
B) Planlanmış odanın değişim işleminin yapılması
C) Gelecek tarihli oda değişimi planlaması
D) Eski tarihli değişim planlamalarının raporlanması
E) Oda değişim sebeplerinin kontrol edilmesi
  • 47. Konaklama işletmeleri doluluğu ile ilgili yapılan tahminleme işlemine ne ad verilir?
A) Walk in
B) Doluluk
C) Stop sale
D) Forecast
E) Kartoteks
  • 48. Misafirlerin istek ve ihtiyaçlarına uygun odaların misafir adına ayrılması işlemine ne ad verilir?
A) Oda blokajı
B) Satış-pazarlama
C) Memorandum
D) Garantili rezervasyon
E) Ön kasa
  • 49. Aşağıdaki işlemlerden hangisi, Seyahat Acentesi tanımlama ekranında yer almaz?
A) İndirimler
B) Acente Kodu
C) Stop Sell
D) Döviz Türü
E) Döviz Bozdurma
  • 50. Ön Büro kontrol panelinde eylemlerde bulunan oda ver butonu nedir? Ne işe yarar?
A) Rezervasyonlara en uygun odayı blokajını otomatik yapar.
B) Odayı kapalıya alır
C) Odayı temize alır
D) Odayı kontrol için housekeeping kullanıcısına bildirim gönderir
E) Kişinin anlaşmasına göre oda sözleşmesi hazırlar
Şununla oluşturuldu: That Quiz — test oluşturma ve test çözmenin hem matematik hem de diğer konu alanları için en kolay olduğu yer.