- 1. Fiyat ve Doluluk ekranında odamıza belirlediğimiz fiyatın üstü çizili ise ne anlama gelmektedir?
A) Programın fiyatı kabul etmediği
B) Yanlış yere fiyat girdiği
C) Fiyatı kaydetmediği
D) Alt kısımda kişi bazlı girilen manuel bir fiyat olduğu1
E) Fiyatın güncellenmediği
- 2. Aşağıdaki menülerden hangisinde Misafir Tipi (VIP) tanımlamaları yapılır?
A) Gün Sonu
B) Ön Kasa
C) Rezervasyon
D) CRM
E) Kat Hizmetleri
- 3. Elektraweb’de misafirin özel bir isteği var ise bu istek hangi alanda kayıt altına alınır ?
A) Rezervasyon Kartında Notlar alanından
B) Rezervasyon Kartında Sağlık durumu alanından
C) Rezervasyon Kartında Özel durumlar alanından
D) Rezervasyon Kartında Eylemlerde bulunan seçilen satırın açıklamasını değiştir alanından
E) Rezervasyon Kartında CRM tercihler alanından
- 4. Bir otel personelinin iş yönetiminden ( işler ekranı ) bağlı olduğu departman üzerinden otomatik bildirim alabilmesi için hangi koşulun sağlanması gerekli değildir ?
A) Bildirim gönderilecek telefonun MAC adresi kullanıcı tanımlarında MAC adresi alanına girilmelidir.
B) Kullanıcının ElektraWeb bildirimleri açık olmalıdır.
C) Kullanıcı tanımlarında departman ve alt departman seçimi yapılmalıdır.
D) Açılan iş kaydında departman seçimi eksiksiz yapılmalıdır.
- 5. Anket oluştururken tek tip soru çeşidi kullanılır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 6. Anketler, departman ve kategori türlerine göre oluşturabilir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 7. Aşağıdakilerden hangisi misafir kartında misafir isteklerinin yazılmasını sağlayan alandır?
A) Yorumlar
B) Tercihler
C) İşler
D) Durum
E) Geçmiş
- 8. Misafir kartının otomatik olarak oluşması için aşağıda verilen bilgilerin hangisine ihtiyaç duyulmaz?
A) Ad Soyad
B) Sosyal Medya Hesabı
C) E-Mail Adresi
D) Telefon No
E) Kimlik No
- 9. CRM menüsünde aşağıdaki listelerden hangisine ulaşılamaz?
A) Misafir
B) Konaklayanlar
C) Restoran
D) Araç
E) Rezervasyon
- 10. Elektraweb'te Rack ekranından oda numarasının turuncu olması neyi ifade etmektedir?(Varsayılan renkler baz alınmalıdır)
A) Odanın blokajlı olduğu
B) Odanın durumunun kirli olduğu
C) Odanın bugün çıkışlı bir konaklayanı bulunduğu
D) Oda durumunun arızalı olduğu
E) Odanın bugün girişli bir konaklayanı bulunduğu
- 11. Rack ekranındaki odaların üzerinde yer alan kırmızı çizgiler ne anlama gelmektedir ?
A) Odanın durumunun kirlide olması
B) Odanın check-out olacağı
C) Odanın çok fazla kullanıldığı
D) Pandemi bilgilendirmesinden kaynaklı
E) Odanın arızalı durumda olması
- 12. Room Rack ekranında oda üzerinde yer alan Çalar Saat görseli ne anlama gelmektedir?
A) Odada alarm kurulduğuna
B) Odanın uyandırma talebi olduğuna
C) Odanın temizlik saatinin yaklaştığına
D) Odada bekleyen veya gerçekleşmiş bir iş kaydı olduğuna
E) Odanın çıkış tarih ve saatinin yaklaştığına
- 13. Uyuşmazlık Raporu, aşağıda verilen hangi iki departmanı ilgilendirmektedir?
A) Kat Hizmetleri-Teknik Servis
B) Ön Büro-Teknik Servis
C) Ön Büro-Yiyecek İçecek
D) Ön Büro-Kat Hizmetleri
E) Kat Hizmetleri-Muhasebe
- 14. Elektraweb'te Hknın, Hk notları(DND,NS gibi) girebileceği ekran aşağıdakilerden hangisidir?
A) Hk kontrol arşivi
B) HK oda kontrolü
C) Blokaj
D) Room Rack
E) Rezervasyon Listesi
- 15. Ön büro ile kat hizmetleri arasındaki koordinasyon, işlerin düzenli olarak yapılması için
gereklidir.
A) Yanlış
B) Doğru
- 16. Kat Hizmetleri Sorumlusu; iş organizasyonu yapan, operasyonu yöneten, periyodik temizlik
ve bakım işlemlerini denetleyen nitelikli kişidir
A) Yanlış
B) Doğru
- 17. Dolu odaların temizlik günlerinin periyodu Maid Yönetimi ekranından girilir.
A) Doğru
B) Yanlış
- 18. Çarşaf değişimi gün aralığı, Maid Yönetimi ekranından yapılmaktadır
A) Yanlış
B) Doğru
- 19. Housekeeper, işletmenin prosedürleri doğrultusunda VIP konuklarla ilgilenilip ilgilenilmediğini denetler.
A) Yanlış
B) Doğru
- 20. Bölümü için personel seçmek, housekeeperın görevleri arasındadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 21. Lejyonella sekmesi, HK Oda İşlemleri ekranında yer alır
A) Yanlış
B) Doğru
- 22. Housekeeping ayarları, HK Kontrol Arşivi ekranından yapılmaktadır.
A) Doğru
B) Yanlış
- 23. Periyodik Görev Tanımlama, Görev Yönetimi ekranındaki Eylemler komutundan yapılır
A) Yanlış
B) Doğru
- 24. Küp Analizleri, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaktadır.
A) Yanlış
B) Doğru
- 25. Aşağıdakilerden hangisi, kat hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kişidir?
A) Resepsiyonist
B) Bellboy
C) Housekeeper
D) Maid
E) Şef
- 26. Aşağıdaki alt menülerden hangisi, Kat Hizmetleri menüsünde yer almaz?
A) Hk Oda Kontrolü
B) Oda Değişimi
C) Room Rack
D) Blokaj
E) Rezervasyon
- 27. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, HK Notları arasında yer almaz?
A) Rahatsız Etmeyin
B) Bagajsız
C) Minibar DND
D) Çarşaf Değiştir
E) Show Room
- 28. Aşağıdakilerden hangisi, HK Oda İşlemleri ekranındaki Eylemler içerisinde yer almaz?
A) Şef Değiştir
B) Maid Dağılımı
C) HK Notları
D) Maid Yönetimi
E) Maid Değiştir
- 29. Aşağıdaki raporlardan hangisi, kat hizmetleri raporları arasında yer alır?
A) Yıllık Uyruk Raporu
B) Stok Fiş Raporu
C) Acente Oda Raporu
D) Mini Bar Raporu
E) Altı Aylık Forecast
- 30. Aşağıdaki komutlardan hangisi, Housekeeping Mobil Uygulama ekranında yer almaz?
A) Tasks
B) Room Rack
C) Maid Rooms
D) Reservation
E) Reception
|